Как отметила директор Центра развития туризма Свердловской области Эльмира Туканова, отели адаптировали в соответствии с параметрами программы «China Friendly», которая активно развивается в России. Задача этого проекта — создать комфортную среду для китайских туристов с учетом их менталитета и запросов.

«Как правило, это групповые туристы, которые любят осуществлять шоппинг, воспринимают информацию несколько иначе, чем российские и европейские туристы. Я благодарна отельерам, которые быстро адаптировались под выставку, создав специальные условия для деловых туристов. Центр развития туризма Свердловской области со своей стороны приложил все усилия, чтобы информация о туристских достопримечательностях присутствовала практически во всех объектах размещения гостей из Китая. Так в 35 отелях Екатеринбурга были распространены путеводители, карты, буклеты на китайском языке — всего более 15 тысяч экземпляров», — заявила Эльмира Туканова.

Представители отелей со своей стороны отметили, что в этом году действительно удалось организовать прием участников выставки на более высоком уровне, чем в прошлые годы. Согласно данным на 3 июля 2015 года, 67% средств размещения Екатеринбурга уже были забронированы под гостей выставки, что позволило избежать хаоса. В том числе, познакомившись с программой «China Friendly» в апреле, отели смогли более качественно подготовиться к приему китайских гостей.

«Наши отели полностью обеспечили себя сервисом в соответствии с программой „China Friendly“. Речь идет не только о приеме платежных карт Китайской народной республики и наличии меню на китайском языке. На работу были приняты владеющие китайским языком сотрудники. На территории отеля был организован информационный сервис, у нас было полное обеспечение справочниками на китайском языке», — рассказала управляющий директор отеля «Angelo» Ольга Акимова.

«Сейчас в отеле „Онегин“ около 45% проживающих в отели — это гости из Китая. Мы проявили максимум лояльности: сделали определенную печатную продукцию на китайском языке, сделали раздаточные материалы, в номерах у нас были информационные материалы также переведены на китайский язык. Кроме этого мы привлекли специального переводчика, который дежурил у нас в лобби-зоне отеля, потому что некоторые гости не владели ни английским, ни русским языком, и переводчик оперативно мог помочь гостям в их запросах», — дополнил руководитель отдела продаж отеля «Онегин» Евгений Дегтянников.

Директор Центра развития туризма Свердловской области Эльмира Туканова также заявила, что выставка ИННОПРОМ способствует развитию туристической отрасли и обеспечивает её объекты дополнительным источником дохода. Она отметила, что существует множество международных программ, в рамках которых смогут успешно работать екатеринбургские отели. Поэтому, какая бы страна не стала партнером выставки, Екатеринбург сможет достойно принять и разместить гостей из других стран, а также адаптироваться под все необходимые для них условия.

Международная промышленная выставка ИННОПРОМ-2015 проходит с 8 по 11 июля в Екатеринбурге в одном из крупнейших экспо-комплексов России — МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО». В этом году у выставки впервые появился зарубежный партнер, им стал Китай. В рамках ИННОПРОМ-2015 пройдет более 150 мероприятий различного формата. В 2014 году на ИННОПРОМ было представлено около 600 компаний из 70 стран мира, Екатеринбург посетили более 30 иностранных делегаций.