Согласно online-табло «Кольцово», первый рейс, ставший первым звеном в цепочке опозданий, под номером 3053 «Екатеринбург-Хургада», был задержан из-за технической неисправности воздушного судна накануне, 20 ноября, почти на 10 часов. Самолет должен был вылететь из уральской столицы в 9 часов 55 минут, однако в итоге улетел в Египет лишь в 19 часов 25 минут.

В итоге из-за возникшей задержки произошел сбой во всей цепочке египетских рейсов. При этом задержки продолжаются до сих пор. Так, например, сегодняшний рейс из Хургады U6-3760 вылетит вместо 18 часов 25 минут в 19 часов 50 минут.

Сложившаяся ситуация очень расстраивает туристов, многие из-за задержек теряют день отпуска.

«Естественно, вновь задерживается сегодняшний рейс 3759, который был должен вылететь в 5 часов 45 минут, пассажиры находятся в зоне вылета, информация об изменении времени вылета переносится каждые полчаса, — негодует один из читателей Znak.com. — Авиакомпания сознательно вводит пассажиров в заблуждение, ведь самолет, который должен их забрать, летит ещё над Краснодаром, а это минимум 4 часа лета. Безусловно, ни о каком резервном борте речи не идёт. Этим рейсом должны лететь мои родители — пенсионеры 74 лет, мы сделали им подарок на юбилей золотой свадьбы. И из-за этой авиакомпании, которая постоянно врет, наши старики, видимо, будут сидеть ещё не один час!».

Между тем представители авиакомпании приносят извинения пассажирам за доставленные неудобства и обещают в скором времени устранить все отклонения от расписания.

«20 и 21 ноября рейсы U6-3053 и U6-3759 сообщением „Екатеринбург-Хургада“ были задержаны по технической причине. В связи с этим изменено время вылета рейса U6-3760 из Хургады. Пассажирам в соответствии с Федеральными авиационными правилами были предоставлены все положенные услуги. Планируемое время вылета U6-3760 в 11 часов 20 минут (местное время), U6-3053 — воздушное судно вылетело в 10 часов 25 минут», — отметили в пресс-службе «Уральских авиалиний».