«Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с ЗАО «ФИРМА НЕВА», необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности ЗАО «ФИРМА НЕВА» и невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками туристского продукта и в дальнейшем оказать содействие туристам и иным заказчикам в подготовке необходимых документов для предоставления их в ЗАО Страховая компания «Восхождение», — говорится в заявлении на сайте туроператора.

Около шести тысяч российских туристов от приостановившей свою деятельность фирмы «Нева» находятся в данный момент за границей, сообщила РИА Новости пресс-секретарь Российского союза туроператоров Ирина Тюрина.

«По предварительной информации, за границей находятся порядка шести тысяч человек. Основная работа сейчас — понять, где сколько, а также у кого оплачены обратные билеты, а кого нужно вывозить», — заявила агентству Тюрина.

Она отметила, что в подобных ситуациях отели на курортах начинают вести себя «непорядочно». «Они допустили работу с партнерами в долг, это было их решение, их бизнес-риск. Сейчас, когда отели поймут, что они не получат денег от обанкротившейся компании, они начнут либо требовать деньги с туристов, либо предлагать им покинуть отель. На это они не имеют никакого права, поскольку договорных отношений с туристами у них нет, турист приехал по подтвержденному бронированию», — подчеркнула Тюрина.

Обязательства турфирмы «Нева», объявившей в среду о приостановке своей деятельности, будут выполнены благодаря большому размеру финансовой гарантии — ответственность компании застрахована на 454 миллиона рублей, сообщила Ассоциация туроператоров России (АТОР).

«Компания „Нева“ является одной из немногих, чья социальная ответственность не вызывает сомнений у всех участников туристического рынка. Компания имеет самую большую финансовую гарантию в России — 454,2 миллиона рублей», — отмечает АТОР.

В свою очередь «Нева» указывает, что ее гражданская ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств застрахована в компании «Восхождение».

«В соответствии со статьей 17.5 федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ЗАО «Страховая компания «Восхождение», — отмечается в сообщении турфирмы.