— Владельцем карт «Социальная» банк ввел лимит на снятие наличных: 1,5 миллиона рублей в месяц или 50 тысяч рублей в день, — рассказывают в свердловском Роспотребнадзоре. — Если клиент снимал больше этой суммы, через банкоматы или кассу, то ему незаконно начислялась комиссия — 0,5%.

Ревизоры уточняют, что банк не имел права ограничивать своих клиентов в свободном пользовании собственными деньгами.

Закрыть счет и получить с него деньги же клиенты «Сбербанка» могли только через 45 дней после подачи заявления, хотя по закону положено не более семи дней. Нарушения прав клиентов, как выяснилось, были и в самих договорах. В документах был пункт, согласно которому ответственность за сомнительные безналичные операции лежали только на клиенте, в то время как это должно рассматриваться отдельно по каждому случаю.

Роспотребнадзор отмечает, что после проверки они выдали предписания для устранения нарушений. Но представители «Сбербанка» решили, что это несправедливо и вместо этого стали судиться. Однако представители Фемиды согласились с ревизорами.

Свердловский арбитраж менять решение Роспотребнадзора не стал.