«В настоящее время собственникам жилых помещений в многоквартирном доме, включая Щербакову, произведен перерасчет платы за водоснабжение, в результате чего стоимость услуги для добросовестных потребителей снизилась. Кроме того, учитывая социальный статус и материальное положение Щербаковой, исполнитель услуг — муниципальное унитарное предприятие „Производственное объединение водоснабжения и водоотведения г. Челябинска“ — безвозмездно произвело установку индивидуального прибора учета воды в квартире женщины», — сообщили также в надзорном ведомстве.

Как уже сообщало «URA.Ru», 17 апреля на «прямой линии» с президентом Щербакова заявила, что после установки общедомовых счетчиков, на чем настаивали федеральные власти, люди стали платить в полтора раза больше за коммунальные услуги. «Вы принуждаете платить за общедомовые счетчики, ухудшая жизнь народа. Надеюсь, вы не хотите, чтобы мы все перемерли от голода», — добавила Щербакова. В ответ Путин заметил, что проблемы в ЖКХ накапливались в течение десятилетий.

«Тут и расселение из ветхого жилья, и другое. Не буду вдаваться в детали. Но то, что услышал, наводит на нерадостные размышления. Вы сказали о счетчиках, которые увеличивают плату на 50%. Это недопустимо. Отдельно нужно разбираться. Это стало общей практикой управляющих компаний, когда расходы самой УК перевешивают на жителей через систему общих расходов. Там одна несчастная лампочка висит в подъезде, а потребляет энергию [по документам], как весь дом. Значит, управляющая компания неэффективна или подворовывает у людей. И вешает на людей свои расходы. Это требует особой дополнительной проверки, ее мы проведем», — пообещал президент.

После этого заместитель генпрокурора в УрФО Юрий Пономарёв поручил прокурору Челябинской области Александру Войтовичу лично встретиться со Светланой Щербаковой и «организовать тщательную проверку всех сообщенных ею доводов, приняв исчерпывающие меры прокурорского реагирования в целях устранения нарушений закона, защиты и восстановления прав граждан». Уже на следующий день Войтович заявил, что совместная с полицией проверка выявила в доме несколько «резиновых» квартир, в которых проживало по 10-12 мигрантов.