— Ни разу не попадала в ДТП, которое было бы по моей вине. А с чужим авто я обхожусь в 10 раз аккуратнее, чем со своим, — рассказала изданию «КП-Екатеринбург» девушка.

Сервисом каршеринга она начала пользоваться с ноября 2024 года 8 февраля Софья в очередной раз воспользовалась «Делимобилем», арендовав Volkswagen Polo. Поездка прошла без происшествий. После этого она припарковала автомобиль и отправила сервису фото невредимой машины. Но 13 февраля сервис прислал сообщение о повреждении переднего бампера у Volkswagen.

С девушки потребовали 60 тысяч рублей за ремонт и возможную замену запчастей машины, которые могут повредиться при снятии бампера. На оплату дали сутки, хотя девушка сразу не согласилась с таким заявлением. По договору, пока не установлена вина арендатора, сервис не имеет права взыскать штраф. Также ей сказали, что если она не оплатит всю сумму, то её на полтора года лишат прав и арестуют на 15 суток.

Через несколько дней сервис вновь напомнил о себе. Девушка попросила направить ей официальное письмо на электронную почту вместе со счетом, она будет составлять на этой основе досудебную претензию. После этого разговора из приложения внезапно исчезли все штрафы, а Софья решила расторгнуть договор и удалить свой аккаунт.

А через несколько дней ей вновь написали из службы «Делимобиля» и предложили 1000 бонусов, если она не будет удалять аккаунт.

В пресс-службе сервиса сообщили, что разобрались в этой ситуации и принесли клиентке извинения.

— Чтобы снизить вероятность ошибочных взысканий, мы просим пользователей обязательное фотографировать автомобиль до и после завершения аренды. Это позволяет точно понять, в какой момент на машине появились повреждения. Согласно правилам договора аренды ТС, мы просим внести оплату в течение суток для урегулирования убытков и расходов для компании, — заявили в «Делимобиле».

Напомним, в марте 2023 года «Делимобиль» перевернулся во дворе на Уктусе.