— Я столкнулась с вопиющей ситуацией, от которой до сих пор не могу прийти в себя. В понедельник, 22 августа, я проходила мимо жилого дома и услышала истошный крик ребенка, он звал на помощь, — написала в группе «Текслер, помоги» в соцсети «ВКонтакте» жительница Миасса Оксана Киселева. — Я пошла на крик и увидела мальчика лет девяти, сидящего на балконе первого этажа. Ребенка трясло, у него были красные опухшие глаза, он чихал и кашлял. Сказал, что ему тяжело дышать, что у него аллергия.

Мальчик рассказал, что его родители на работе и он не может до них дозвониться. В руках у него, по словам Оксаны, был разбитый телефон.

— Первое, что я решила сделать, — позвонить в скорую помощь. Женщина на том конце провода выслушала меня, всё уточнила, записала мой номер телефона, спросила, смогу ли я дождаться машину скорой, и сказала: «Ждите», — продолжила рассказ Оксана. — Через какое-то время мне позвонила какая-то женщина и спросила, я ли вызвала скорую и сколько мне лет (что даст ей ответ на этот вопрос — непонятно). Выяснив информацию, она мне заявила, что они не могут приехать и осмотреть ребенка, так как по закону они не имеют права без подписанного согласия родителя осматривать детей до 15 лет. Я ей объясняю, что у мальчика приступ аллергии, она мне говорит: «Ищите маму, папу, бабушку». В конце концов они так и не приехали!

В разговоре с 74.RU женщина уточнила, что мальчик оказался астматиком.

— Слава богу, маму удалось быстро найти и она быстро приехала. Как только мама приехала, я ушла, так как мне нужно было на работу, — объяснила Оксана.

Она также отметила, что станция скорой помощи находится в шаговой доступности от адреса ребенка.

В Министерстве здравоохранения Челябинской области провели проверку и подтвердили, что такой вызов на номер 112 поступал. И что когда позвонила Оксана, диспетчер действительно отказалась отправить бригаду скорой. Медики приехали на вызов, который совершила мама мальчика. С момента первого звонка до приезда врачей прошла 21 минута.

— Руководством станции скорой помощи города Миасса будет проведен повторный инструктаж о порядке приема вызовов с диспетчерами, — заверили в Минздраве. — Все вызовы по оказанию медицинской помощи детям обслуживаются первоочередно. Тому, кто осуществляет вызов, необходимо четко изложить состояние больного. О времени доезда бригады скорой медицинской помощи можно повторно уточнить у диспетчера.