По его словам, самолет вылетел из столичного аэропорта Шереметьево в Нижневартовск. В пути пассажирке 1952 года рождения стало плохо. Командир принял решение вернуть самолет в аэропорт. Борт приземлился в 00:42 мск.

Когда медики прибыли на место, женщина уже находилась в состоянии клинической смерти. Она скончалась в реанимобиле.

Предварительная причина смерти — острая сердечная недостаточность. Представитель пресс-службы не уточнил, умерла ли женщина на территории аэропорта.

Широкий общественный резонанс вызвала гибель 24-летнего жителя Челябинска Артема Чечикова, летевшего из Барселоны. Вместе с супругой Еленой он возвращался 18 августа домой из свадебного путешествия. Во время полета у Чечикова произошел сердечный приступ. Самолет авиакомпании Air Europa, следовавший рейсом 831 по маршруту Барселона — Челябинск, совершил вынужденную посадку в Шереметьево, однако пассажир скончался до приезда скорой помощи.

Семья обвиняет в произошедшем медиков и аэропорт. По факту гибели пассажира Следственный комитет России возбудил уголовное дело. Аэропорт отвергает вину своих сотрудников и апеллирует к расшифровке переговоров пилота и диспетчера. Представители аэропорта утверждают, что пилот самолета не сообщил о тяжелом состоянии больного и необходимости реанимации.