В преддверии десятилетия компании КАБiNЕТ первый заместитель директора компании «ТЕЛЕСЕТЬ-СЕРВИС» Алексей Царьков рассказал о славном прошлом, боевом настоящем и прекрасном будущем родной конторы.

— Алексей, правда, что компания «ТЕЛЕСЕТЬ-СЕРВИС» возникла, что называется «из Заречки», клиентов с Заречного района? Расскажите об истории компании?

— Пожалуй, правда. В свое время я прочитал в интернете про удивительную технологию: передачу данных по сетям кабельного телевидения. Естественно, ничего я в то время не понимал, просто понравилась идея. Мы нашли в Заречном, где я тогда жил, студию кабельного телевидения, нашли в Москве поставщиков соответствующего оборудования. Подошли, наудачу, к директору кабельного телевидения, а кабельщики в то время как раз тестировали эту «новинку», думали, что им тоже было бы неплохо заняться инетом. Вот так они приняли решение с нами поработать. В Москве мы первыми обратили внимание на соответствующее оборудование. У москвичей тогда была только опытная зона в Троицке, бесплатно, в качестве полигона. И они совершенно бесплатно дали оборудование на тестирование нам. Без денег, без гарантий — берите, везите, пробуйте! Им самим было интересно. Мы бережно привезли оборудование сюда на поезде, привлекли инженера от студии кабельного ТВ, с трудом добились, чтобы у нас завелся один модем — чисто случайно! Провели минимальное исследование в Заречном, показавшее, что кое-кто все-таки проявляет интерес к нашей идее, и — начали работать. Зарегистрировали предприятие в 1997 году.

— Сколько человек было поначалу в компании?

— Сначала был один я. И аппаратуру вез сам. Причем не от героизма, а от недостатка ресурсов и возможностей. Просто не было денег. Все сказали что надо, но денег никто не дал. А ведь до кризиса это оборудование стоило порядка 10000 долларов головная станция и около $ 600 каждый модем. В те времена это были большие деньги, сравнимые с ценой квартиры. Попался хороший человек в Москве, я и сейчас иногда с ним общаюсь.
Мы разработали некую систему подсчета, хотя биллингом это назвать было еще трудно. Конечно, сами линии кабельного ТВ, их отладку нам предоставляло предприятие Биоритм. Всем, что касалось передачи данных, мы занимались сами.

— Как родилось название ООО «ТЕЛЕСЕТЬ-СЕРВИС»?

— Его придумал мой тогдашний соучредитель. Мы вместе изобрели названия «ТЕЛЕСЕТЬ», «ТЕЛЕНЕТ», отсюда пошел домен. А слово «Сервис» добавил еще один человек. Получилось «ТЕЛЕСЕТЬ-СЕРВИС», сервис — красивое слово…

— По-моему, становление ТЕЛЕСЕТЕЙ, и торговой марки КАБiNET было достаточно бурным…

— 25 декабря 1997 года мы зарегистрировались в налоговой, полгода ушло на подготовительные работы. Мы запустились перед самым кризисом в 1998 года, уже летом начали подключать первых клиентов. Памятен в этом смысле дом на Каляева, 21 (ныне Опалихинская, 21). Многие его жители подключились к нам, человек пять из этого дома вообще стали нашими сотрудниками на хороших должностях. Потом случился кризис 1998 года, доллар вырос. Если подключение как было, так и осталось около 100 долларов (порядка 600 рублей), то оборудование после кризиса подорожало в разы. Но мы это все пережили. Пользовались разными каналами. Потом состыковались с УралРелкомом, они сначала практически бесплатно дали нам канал, всячески помогали. Постепенно тогдашний директор УралРелкома Анатолий Константинович Лебедев вошел в состав наших учредителей и стал основным акционером. В какой-то момент мы работали в единой цепочке: пользователи заключали договоры с УралРелкомом, а мы их подключали, обслуживали и получали от Релкома какой-то процент. В тот же момент Машей Башко была придумана торговая марка КАБiNET. По настоянию Анатолия Константиновича она была зарегистрирована, хотя я чистосердечно не понимал, зачем нам тратить большие по тем временам 10000 рублей на эту регистрацию…
Довольно долгое время мы работали с Релкомом в режиме, позволившем нам сосредоточиться на строительстве кабельной сети, не отвлекаясь на расчетные системы, споры с юзерами и техподдержку. Не все шло гладко, но сотрудничество оказалось полезным. С другой стороны, следует признать, что мы проявляли достаточно инициативы в части подключений, каких-то услуг, характерных для широкополосного доступа. Мы были достаточно заметны: о нас писали, мы воспринимались вполне отдельно. Жизнь была тяжелая, но интересная!

В 2005 году в Релкоме произошли преобразования, связанные с интеграцией в Голден Телеком. Компания «ТЕЛЕСЕТЬ-СЕРВИС» поняла, что она «выросла» и в августе 2005 года мы отделились, построили расчетную систему, стали заключать договоры на себя и превратились в нормальных операторов. В самое короткое время, за два-три месяца, мы смогли организовать полный цикл обслуживания. Из Релкома пришла слаженная команда, которая в тонкостях знала свое дело: Алексей Пинженин, Игорь Лобанов, Марина Новокшонова, Илья Лебедев, Маша Башко, Светлана Голубева, Ксения Аклиева. Они быстро наладили то, чего нам не хватало. Надежда Лебедева в рекордно короткий срок организовала систему оплаты через карточки — это казалось невозможным! За короткий срок, благодаря усилиям старой и новой команды, осенью 2005-ого мы заработали как оператор, к концу года переключив всех абонентов. Проделали огромный объем работ, полностью сохранив клиентскую базу. И вот стали, как нам кажется, полноценным, нормальным Интернет-провайдером. (улыбается — ЮГ).
Хочется также отметить, что по независимым оценкам экспертов, КАБiNET с 2006 года является лидером широкополосного доступа в интернет в Екатеринбурге.

— А как произошло вливание в холдинг Национальные кабельные сети?

— В 2006 нас посетила делегация холдинга «Национальные сети». На тот момент у нас было около 25000 абонентов. Москвичи подумали, и предложили нам сделку. Предложение было интересным, посовещавшись, мы согласились. И с мая 2006 года входим в состав холдинга «Национальные кабельные сети». В 2007 у них здесь было два предприятия — мы и НКС «ЕврАзия», которое занимается услугами кабельного ТВ. Было решено, что руководство у этих предприятий будет одно, и впоследствии они интегрируются. Так или иначе, мы представляем собой команду — из сотрудников кабельного телевидения и Интернет-провайдера. На сегодня основные услуги, на которые мы делаем ставку, это — безлимитный Интернет (600 рублей мегабит) и цифровое ТВ, Твое TV, его знают уже многие. Конечно, мы модернизировали сети, внешний канал. С мая тарифы будут постоянными. Кстати, цифры по проводам в Екатеринбурге сегодня больше нет ни у кого.

— Насколько конкурентноспособны ваши тарифы?

— Считаю, тарифы у нас просто наилучшие!

- Знаю, что «ТЕЛЕСЕТЬ-СЕРВИС» постоянно проводит различные акции для своих абонентов. У вас же очень креативная команда — то в Космос абонентов запустите, то еще чего. Это целенаправленная политика компании?

— Конечно. Хочу отметить, что эти акции проводятся главным образом для привлечения новых клиентов на подключение. Было придумано очень много, всего и не упомню. Постоянные скидки, бесплатные подключения к Новому году, 8 Марта и 23 февраля, подарки. Мы периодически что-то придумываем, дабы обеспечить постоянный приток новых абонентов.
Другая задача — работа с уже существующей абонентской базой. Здесь можно вспомнить недавний запуск абонентов в Космос :). Не такая уж дешевая акция, снять кинозал. Но пришли 2000 человек любимых абонентов, некоторые даже в космических костюмах. Все прошло отлично. Когда были карточки, мы устраивали обмен призов на некое количество карточек, раздавали футболки и прочее. Конечно, имея абонентскую базу в десятки тысяч человек, удовлетворить по полной программе всех уже трудновато. Но мы очень стараемся.

— У вас ведь есть и специальная программа по инвалидам…

— Она была всегда, мы просто никогда ее особенно не афишировали. Фактически люди с ограниченными возможностями пользуются у нас скидками до 50 процентов. Это широко известно в узком кругу, и мы этим особенно никогда не гордились. А так программа существует.
Вместе с нашим интернет-проектом Ю-мама мы ежегодно собираем средства на новогодние подарки для детских домов, помогаем им с субботниками.

— Расскажите о себе? Где учились, пристрастили ли собственных детей к интернету?

— Отучился я два раза — оба в УПИ. Физико-технический факультет, затем — инженерно-экономический, экономика и управление на предприятии. Это принесло большую пользу, потому что та деятельность, которая представлялась чисто технической, в итоге оказалась совсем не такой. Вернее, в большой степени не такой. Надо было работать с людьми, сотрудниками, абонентами. Понадобились навыки административной работы. Во второй раз я учился уже без отрыва от производства.
Что до детей, они еще малы, дочке — 8 лет, сынишке 3 года. Они, конечно, увлекаются Интернетом, но, скажем так, не фанаты.

— И даже младший увлекается?

— В основном, мультиками. А старшая — уже активно может использовать. В целом я не думаю, что они пойдут по моим стопам. Да, собственно, и Интернет изменился, он уже не тот. Раньше было удивительно с каким-нибудь китайцем в он-лайне сыграть в шахматы бесплатно! Возможность получить мгновенно электронное письмо из любой части земного шара повергала в культурологический шок. А сейчас обыденная вещь — зашел, вышел. 600 рублей в месяц, и все в порядке. Какие проблемы? Все есть, мир на ладони. Недавно была история: ребенок пошел в школу, и его там спросили, зачем на письмо наклеиваются марки. Выяснилось, что он писем-то бумажных в глаза никогда не видел. Только электронные…

— У вас есть форум, где на вопросы отвечает некий «Менеджер Кабinet». Всем очень любопытно, кто это. И еще любопытно, лично вы принимаете участия в форумах, пописываете?

— Бывает, но редко. Меня подавляет количество людей, которые там участвуют. Больше читаю. А кто скрывается под ником «Менеджер Кабinet»? Давайте сохраним интригу :)
В 2005 году, в момент отделения от Голдена, люди в форуме делились мыслями, рассуждали, переключаться или нет. Читать это было интересно и познавательно. Сейчас, с упрощением бизнеса, упрощаются и вопросы. Есть «безлимитка» за 600 рублей, она либо работает, либо не работает. Человек либо заплатил, либо не заплатил. Все остальное тебе доступно. И вопросы у людей стали простыми, техническими.

— На какие сайты вы обычно ходите сам?

— Достаточно обычный набор. Смотрю новости, экономическую информацию. Если нужна предметная информация, хожу на поисковые системы.

— Перед юбилеями обычно спрашивают о планах развития компании…

— Планы — это интересно. Мне все десять лет казалось, что вот нужно еще немножко поработать, еще чуть-чуть подключить клиентов, и можно будет спокойно сидеть, их обслуживать, да денежки получать. Но это время все никак не приходит. И даже когда мы стали частью холдинга, среди приоритетных направлений по-прежнему — увеличение базы. Давайте больше, больше, больше.

Второе направление — повышение качества обслуживания. Ближайшие годы, 2008-2010, скорее всего, будут инвестиционными, наш холдинг планирует вкладывать деньги в развитие сетей в Екатеринбурге. Как известно, наш город третий или четвертый (после Новосибирска) по уровню развития компьютерных сетей. Мы планируем реконструкцию или модернизацию сети передачи данных, замену их на оптические, на современное управляющее оборудование. Это неизбежно приведет к увеличению скоростей, повышению качества обслуживания, возможности предоставления новых сервисов.

Третье направление развития — интеграция с кабельным телевидением. Цифровое телевидение дает персонализацию. Человек может выбирать именно те каналы, которые ему хочется смотреть, а не брать скопом те 50, которые ему навязывают. И, соответственно, платить меньше. Цифровое ТВ дает абоненту возможность подписаться на некий пакет, выбранный им самим. Логично предположить, что две этих современных, интеллектуальных, мультисервисных услуги могут быть интегрированы. Возможно, это будет оплата в один адрес, одинаковое время прихода монтажников, одни службы. Это будет единое предложение по очень хорошей цене!
Так что впереди — увеличение абонентской базы, освоение крупных даже для Екатеринбурга инвестиций, реконструкция сети и — развитие двух современных услуг.

— Телеоператор из фильма «Москва слезам не верит» говаривал, что скоро ничего не будет, ни кино, ни театра, одно сплошное телевидение!.. Что в этой связи можно сказать про Интернет и его перспективы?

— В принципе понятно, что будет с Интернетом. Примеры стран, которые дальше нас пошли по этому пути, уже это показывают. И выборы-то проводятся через Интернет, и освоение сети достигает уже 80% населения. Но я думаю, всего Интернет не заменит.
Кто-то из шутников пояснил, почему Интернет никогда не заменит газеты: потому что ноутбук с собой в туалет не возьмешь. Это, конечно, шутка. Чем удобен Интернет? В отличие от телевизора, он позволяет получить не ту информацию, которую тебе решили именно сейчас сообщить, а ту, которая в принципе существует. Мне нужно узнать о какой-нибудь новой технологии, я не буду ждать публикации, а просто зайду в Интернет и поищу. Но с другой стороны, за окном глобализация, становятся доступными путешествия, общение в том или ином виде. Конечно, Интернет не сможет этого заменить, люди не будут бесконечно сидеть за компьютерами. Но Интернет все эти процессы усилит, усугубит. Согласитесь, электронная почта, общение, обучение, выход замуж по Интернету… Это отличное техническое средство!