Основная проблема любого онлайн-магазина — это вовремя доставлять товар покупателю. Клиентов это волнует не меньше, чем простота оплаты и оформления заказа. Многие начинающие предприниматели уделяют слишком много усилий дизайну сайта своего интернет-магазина, и его продвижения, совсем не задумываясь о более важных вещах.

Обеспечив большой поток клиентов и заказов, может случиться так, что магазин будет не готов оперативно решать такие вопросы как доставка грузов по России. Последуют негативные отзывы, и репутация онлайн-продавца будет стремительно падать. Чтобы этого не случилось, владелец интернет-магазина должен обеспечивать клиентам не только сервис до момента совершения покупки, но и после нее. Покупатель рассчитывает на быструю и качественную доставку, и в основные задачи руководителя входит оперативное решение этого вопроса.

Рассмотрим, какие варианты организации доставки можно выделить.

Самостоятельная доставка

Начинающие предприниматели, которые имеют несколько заказов в неделю, вполне могут справиться собственными силами и услугами почты России. Если магазин работает лишь с доставкой в черте одного города или небольшой области, то этот вариант может быть удобным и быстрым.

Первое время хозяину может быть даже полезным доставлять товары до двери покупателя самостоятельно, общаться с ними и узнавать, что повлияло на их решение о покупке. Но каждый опытный предприниматель знает о необходимости делегировать задачи исполнителям. Руководитель должен освободить свое время от выполнения бытовых обязанностей, и направить свои силы в гармоничное развитие бизнеса. Поэтому с самостоятельной доставкой грузов лучше не затягивать долгое время, иначе вам никогда не удастся выйти на уровень большого количества заказов.

Курьер в штате

Решаясь зачислить в штат собственного курьера, важно также понимать какие сложности возникнут. Многие бизнесмены подтвердят, как сложно найти порядочного сотрудника с опытом именно этой работы, и со знанием ее специфики. Большинство таких курьеров уже работают на какие-либо крупные курьерские службы. А на вакансию частного специалиста по доставке чаще всего претендуют старшеклассники, студенты, или люди, на которых нельзя будет положиться. Учащиеся могут регулярно отпрашиваться на занятия, а клиенты не всегда готовы ждать. Да и не каждый тип груза можно доверить непрофессионалу. А если ваша задача — это авиаперевозки грузов из Москвы в Екатеринбург, то частный курьер и вовсе ничем не сможет помочь.

Сотрудничество со службой доставки

Этот вид организации грузоперевозок может быть полезен как небольшим интернет-магазинам, так и крупным компаниями. Каждый найдет здесь массу плюсов — это и оперативное решение всех логистических задач, и дополнительные услуги страхования, гарантии, помощь в оформлении документов и многое другое.

Если ваш бизнес связан с перевозками по России или между странами, то только специальные компании помогут правильно организовать этот процесс. Выбирая службу, которая станет вашим партнером, нужно смотреть на наличие специальных программ и услуг для интернет-магазинов. Так как этот бизнес специфический, и для качественного обслуживания важны специальные услуги, такие как:

• Предоставления склада для хранения товаров;
• Накладные;
• Прозвон клиентов для уточнения времени доставки;
• Ежедневная доставка (включая праздники и выходные);
• Подъем на этаж тяжелых грузов;
• Примерка на дому (если магазин продает одежду или обувь);
• Повторная доставка;

Все поставленные задачи должны решаться оперативно. В том числе если вам потребуется максимально срочная доставка по Екатеринбургу или в другой город.

Если вам удастся правильно организовать доставку и предоставлять клиентам товары высокого качества, то в успешности бизнеса можно не сомневаться!

На правах рекламы.