В опросе приняли участие 2400 представителей экономически активного населения России старше 18 лет, посещавшие в течение последних 3 лет курорты и туристические места Краснодарского, Камчатского и Ставропольского края, Дагестана, Калининградской области, «Золотого кольца», Алтая и Крыма, а также местные жители из этих регионов.

В топе вещей, раздражающих туристов, почти во всех рассмотренных регионах — отсутствие туристической инфраструктуры и высокие цены. Исключение составляет только Алтай: редкий его посетитель жаловался на отсутствие инфраструктуры, там главное нарекание — на дороговизну услуг, на втором месте — мусор, на третьем — низкое качество дорог.

В Крыму, Дагестане и на Камчатке в тройку наиболее раздражающих для туристов факторов вошли отношение местных жителей (высокомерие и недовольство количеством приезжих). В Краснодарском крае и на Ставрополье туристы обвинили в хамстве других туристов.

На маршруте «Золотого кольца» туристов раздражают плохие дороги. В Калининградской области — переменчивая погода.

Регионы, где отдых чаще прочего сопряжен только с положительными эмоциями — Калининградская область, Дагестан, Ставрополье и Камчатка: более 40% туристов, посетивших эти места, не высказали никакого недовольства. И это оказалось взаимно: большинство местных жителей на Камчатке, в Дагестане и городах «Золотого кольца» совершенно не раздражают отдыхающие.

Топ-3 того, что раздражает местных жителей, во всех регионах един: неуважительное отношение к местному населению, невоспитанность и мусор. Нарекания к внешнему виду туристов звучали в основном от жителей Дагестана и Крыма: первые призывали одеваться достойно, вторые же просто просили одеваться, а не ходить по улицам в купальниках и плавках.