«Мы находимся в компании 180 пассажиров, которые в январе увидели прямой рейс Москва-Париж. У каждого в билете он указан как рейс Москва-Париж длительностью 3:45. Никакой информации о том, что он сделает посадку в Калуге, нет. Поэтому сейчас мы собрали около 100 подписей и собираемся подать в суд, потому что это мошенничество. Ни один человек не знал, что он покупает билеты не на прямой рейс. В связи с этим мы хотели бы получить компенсацию от авиакомпании «Уральские авиалинии», — заявила пассажирка.

По ее словам, представитель авиакомпании в ответ на просьбу дать объяснения сказал, что претензии можно предъявлять только через сайт.

«В Калуге мы самостоятельно получали багаж, перешли в другой терминал, нас перерегистрировали, половину пассажиров не могли найти в листе, поэтому наша посадка уже длится второй час. В результате мы летим с задержкой порядка трех-четырех часов. Часть летит в Америку, у них срывается дальнейший перелет», — сообщила Максвел-Джексон.

Портал Uralweb.ru обратился в пресс-службу авиакомпании с просьбой прокомментировать ситуацию. Там попросили прислать письменный запрос и пообещали ответить по возможности оперативно.

UPD: Корреспондент Uralweb в течение целого дня пытался выяснить у пресс-службы позицию авиакомпании в этом инциденте. Но сперва там ответили, что письменный запрос не пришел, затем — что запрос получили. После 17.00 в пресс-службе перестали брать трубку. Вероятно, это и есть позиция. Ведь, как говорится, если в ответ вы получили молчание, это не означает, что вам не ответили.