Как сообщил Znak.com официальный представитель аэропорта «Кольцово» Дмитрий Тюхтин, задержка произошла из-за технических проблем.

В связи с этой задержкой был отложен и другой рейс — из Екатеринбурга в Ларнаку, выполняемый этим же самолетом. Отбытие было запланировано на 6 часов 30 минут, однако сейчас на онлайн-табло значится время 14 часов 40 минут.

Znak.com пытались получить комментарий у перевозчика, но в представительстве компании «Россия» в аэропорту «Кольцово» телефонные звонки сбрасывают.

Как рассказали порталу Е1 пассажиры, застрявшие на Родосе, компания «Россия» не предоставила никакой помощи.

«Гражданам РФ, в том числе многим несовершеннолетним детям, не предоставляются предусмотренные законодательством нормы. По истечении 2 часов комната матери и ребёнка детям до 3 лет не предоставлена, при продолжительной задержке рейса номер тоже не предоставляют. В зале хаос и смятение, дети устали», — рассказала пассажирка Катерина.

По словам туристов, люди с детьми вынуждены спать в зале ожидания, а представитель авиакомпании сбежала, после того как пассажиры начали записывать происходящее на видео. Причем прибывшая чуть позже охрана потребовала удалить все записи.