СМИ: Известный туроператор наживается на раннем бронировании

Турагенты и туристы жалуются на действия туроператора «Библио Глобус», который увеличил стоимость ранее забронированных туров на российский юг и требует доплат. По словам участников рынка, из-за смены расписания вылетов количество дней отдыха сократилось, а цена уже оплаченных ранее путевок, наоборот, выросла. «Бендер отдыхает! Еще один способ сравнительно честного отъема денег у населения», — обсуждают ситуацию турагенты.

Туроператор «Библио Глобус» в этом году объявил акцию раннего бронирования на курорты российского юга. Изначально компания выставила очень привлекательные цены на отдых в Сочи с вылетами из Екатеринбурга, Челябинска, Самары и других городов. По словам турагентов, многие туристы уже успели приобрести туры на лето и полностью их оплатить. Но внезапно условия оператора изменились.

Как пишет портал для турагентов Profi.Travel.ru, «Библио Глобус» сообщил об изменении полетных программ в Сочи. В большинстве случаев даты вылетов сдвинуты всего на один день — в некоторых случаях общая продолжительность отдыха остается прежней, в некоторых — сокращается на сутки. При этом агентам, забронировавшим туры на отмененных рейсах, туроператор предложил два варианта: аннуляцию заявки с возвратом полной стоимости или перебронирование тура на новые даты, но уже «по цене сайта». А «цена сайта» с момента открытия раннего бронирования ощутимо выросла.

Как рассказывают турагенты, ценники в некоторых случаях увеличились на 20-30 тысяч рублей, и доплачивать внезапно возникшую разницу приходится, естественно, туристам. Делать это соглашаются далеко не все, поэтому часть ранее купленных туров уже аннулирована.

В агентских кругах бытует мнение, что туроператор скорректировал программу, чтобы иметь возможность аннулировать туры и реализовать их по более выгодной цене, в том числе и те, что уже были забронированы. По предположению некоторых агентов, это своеобразный маркетинговый ход компании, который она начала использовать еще в прошлом году.

«А у Библио Глобуса все так. Компания похожа на пирамиду. Каждое бронирование у них это нервы и головная боль. Как с их стороны изменения, все по договору, как с нашей, штрафы не по договору, оплаты не по договору. Разводят просто на каждом шагу. За изменение 1 буквы в неподтвержденной заявке штраф, оплачивать вынуждают налом и все такое. Самоуправство по полной», — пишет на форуме Profi.Travel.ru турагент по имени Анна.

«У наших туристов из-за корректировки полетной программы кол-во ночей сократилось, а стоимость тура наоборот увеличилась. К тому же заявленный в подборе тура трансфер отказываются предоставлять, только за доп.плату. Туристы крайне недовольны!!!», — рассказывает Юлия.

«Бендер отдыхает! Еще один способ сравнительно честного отъема денег у населения», — считает Константин.

Сам туроператор, в ответ на запрос Profi. Travel сообщил, что корректировка прайсов связана исключительно с «живой ценой». «Изменение стоимости объясняется динамической системой ценообразования», — отметили в пресс-службе «Библио Глобуса». Что касается причин изменения полетных программ, то их оператор не прокомментировал.