«Туроператор «Южный крест» в Екатеринбурге занимал очень хорошую позицию. У него были свои чартерные программы в Китай, а также крупные блоки на чартерах по другим направлениям. В том числе туроператором были заявлены зимние программы с вылетом из Екатеринбурга.

Сообщение о банкротстве поступило поздно вечером, так что точное количество пострадавших туристов назвать сложно, но это многие сотни и точно не менее тысячи, — прокомментировал «Новому Региону» ситуацию исполнительный директор Уральской ассоциации туризма (УАТ) Михаил Мальцев. — Причем я на днях разговаривал с федеральным директором «Южного креста», так как у них были проблемы с вылетом туристов в Китай из Екатеринбурга и ходили слухи о возможном банкротстве, но он меня заверил: проблем не будет. Но, видимо, им не удалось урегулировать свои проблемы".

Сегодня в УАТ пройдет экстренное совещание с крупными турагентствами из Екатеринбурга, Челябинска, Тюмени и Перми, чтобы примерно определить количество пострадавших уральских туристов. После чего будут сформулированы первые рекомендации.

Пока же туристы, которые должны были лететь с «Южным крестом» на отдых, могут начинать собирать документы для страховой компании. Правда, учитывая, что фингарантии у туроператора были небольшими, рассчитывать на 100% возмещения ущерба вряд ли стоит. Так, по данным Ростуризма, договор страхования гражданской ответственности туроператора заключен с ОСАО «РЕСО-Гарантия». Общий размер финансового обеспечения туроператора составляет всего 100 млн рублей.

В офисе представителя обанкротившегося оператора «Южный крест» — толпа злых турагентов, туристы которых в ближайшее время не смогут улететь на оплаченный отдых. Руководство регионального представительства в шоке: «Мы вчера перевели все деньги в Москву, нас заверяли, что все хорошо, а ночью СМИ написали о банкротстве».

Клиентский офис «Южного Креста» в Екатеринбурге, располагающийся на улице Белинского, 78, уже закрыт, в этом «Новый Регион» убедился, прибыв на место. В соседней турфирме рассказали, что сегодня менеджеры «Южного креста» не приходили на работу. Зато в главном филиале туроператора «Южный крест» в Екатеринбурге, который располагается в отеле «Онегин», уже с утра собралась толпа турагентов, чьи клиенты стали пострадавшими от банкротства. Менеджеры пытаются выяснить у руководства филиала, что же случилось и как быть туристам, которые заплатили за свои путевки заранее, но, видимо, никуда не улетят.

«У меня 8 туристов, паспорта у оператора. Вчера еще спрашивали все ли нормально, в представительстве говорили, что да. Сейчас туристка должна лететь на Родос, но нам говорят — лучше не рисковать, а то отели могут быть не проплачены», — говорит одна из турагентов.

Впрочем, похоже, представители «Южного креста» в Екатеринбурге действительно ничего о планировавшемся банкротстве не знали.

«Директор „Южного креста“ сегодня на работу пришла вся в слезах, ее трясет. Еще вчера вечером она общалась с руководством в Москве, спрашивала, переводить ли деньги за проплаченные туры, ей сказали да, никаких проблем нет. В итоге на счету у них осталось 20 рублей, все остальное ушло в головной офис. То есть ни за аренду не заплатить, ни зарплату сотрудникам выдать», — рассказал «Новому Региону» сотрудник отеля «Онегин», который стал очевидцем внезапного банкротства компании.

В офисе оператора вообще ничего внятно ответить не могут. Московское руководство «Южного креста» до сих пор не вышло на связь с региональными филиалами, неизвестно, оплачены ли брони в отелях и авиабилеты тех туристов, которые сейчас находятся на отдыхе.

«Я сама вчера большую пачку документов отнесла в визовый центр, там паспорта, анкеты. На сегодня у меня такая же пачка документов лежит для оформления виз. Мы все в шоке. У нас готовился большой мексиканский праздник в Екатеринбурге для продвижения направления на Урале, в Канкуне проплачено проведение выездного семинара. Я не знаю что случилось», — рассказала «Новому Региону» сотрудница визового отдела филиала «Южного креста» в Екатеринбурге Яна. — У нас очень много клиентов в Екатеринбурге. У нас ведь Китай, Греция, на Новый год туры продавались. Я даже не знаю, сколько точно пострадает, но много".

Напомним, накануне поздно вечером о приостановке деятельности объявил очередной крупный российский туроператор ООО «Южный Крест Трэвел».

«В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ООО „Южный Крест Трэвел“ вынуждено объявить о приостановке своей деятельности. Приостановка деятельности связана с сильным падением спроса на туристский продукт на фоне банкротства ряда крупнейших туроператоров», — говорится в сообщении, размещенном на сайте компании.

Сейчас за границей находятся 6,3 тысячи клиентов туроператора, прежде всего в Греции, Италии, Китае и Доминиканской республике, сообщил президент «Южного креста» Андрей Кузнецов. Он уверяет, что компания сделает все возможное, чтобы минимизировать ущерб своим клиентам: в частности, авиакомпания «Трансаэро» пообещала вывезти туристов «Южного креста» домой согласно выданным им билетам, а один из греческих партнеров — «Версус» — заверил, что позволит туристам остаться на отдыхе, и не будет выселять их из неоплаченных отелей.

Переговоры на эту тему сейчас ведутся и с другим греческим партнером — «Амботис». Кузнецов пояснил, что после краха «Лабиринта», также специализирующегося на Греции, компания оказалась в ситуации, когда на входе стоят клиенты, которых надо отправить на уже оплаченный отдых, но новые, которые несут деньги, не появляются.

Отметим, что слухи о банкротстве «Южного креста» ходили на туррынке с прошлой недели. В субботу, 6 сентября, на сайте Ростуризма появилось сообщение о возможной отмене нескольких чартеров «Южного креста» в Китай из Москвы и Екатеринбурга, выполняемых авиакомпанией «ЮТэйр». Несколькими часами позже ведомство опубликовало новую информацию о том, что рейсы все-таки состоятся, правда, с серьезной задержкой на несколько суток. В «Южном кресте» объяснили это невозможностью договориться с авиакомпанией об аэропорте прилета. Якобы туроператор заказывал Санью, а авиакомпания предоставила другой пункт. Так или иначе, еще 9 сентября генеральный директор «Южного креста» Дмитрий Фесик в интервью порталу для турагентов TurProfi.ru уверял: ни о каком банкротстве речи быть не может.

«Мы давние партнеры с авиакомпанией „ЮТэйр“. Но даже между близкими людьми иногда случаются разногласия. В данном случае предметом спора явился аэропорт прибытия на о. Хайнань по нашим программам в Китай („Южный крест“ настаивал на замене аэропорта прибытия по китайской программе с Хайкоу на Санью, — прим. НР). В какой-то момент не удалось справиться с эмоциями. Результатом этого явилось ночное письмо авиакомпании в Ростуризм. К счастью, разум возобладал, градус спора опустился до комнатной температуры», — заявлял Фесик. А на вопрос о возможном банкротстве он ответил: «Совершенно необоснованные заявления. Самое главное о нас: мы живы, здоровы, чего и всем желаем. По „полетке“ — самолет из Екатеринбурга вчера улетел, сегодня летят тюменцы. Про остальные рейсы могу сказать, что все состоится по плану и в штатном режиме».

Напомним, летний туристический сезон стал последним для многих российских туроператоров, в том числе очень крупных. Ранее с рынка ушли «Нева» и «Лабиринт», клиентами которых были тысячи туристов из Екатеринбурга. Все пострадавшие обратились в страховую за получением компенсации. Но суммы оказались копеечными — менее 5% от стоимости тура.