Александр открыл счёт в Райффайзенбанке, начал пользоваться им для покупок, переводил деньги себе и своим родителям, откладывал накопления.

В июне 2023 года он зашёл в интернет-банк с компьютера, сформировал платежное поручение для перевода. Вдруг его выкинуло из личного кабинета. Александр попытался войти с ноутбука, у него снова не получилось. Он позвонил в службу поддержки, после чего ему всё же удалось залогиниться. Мужчина заполнил платёжное поручение на 2,1 миллиона рублей, хотел отправить эту сумму, но личный кабинет вновь закрылся.

Александр позвонил в службу поддержки. Оказалось, что он только что перевёл деньги на два счёта разных людей: на 900 тысяч и на 500 тысяч.

В это время клиенту пришло несколько сообщений от банка. Александр несколько раз вводил код, думая, что подтверждает вход в кабинет и подписывает платёжку. Вот только сообщения были подменными, по одному из них банк якобы добавил новое доверенное устройство клиента, на самом деле заменив основной номер телефона, а также изменил способ уведомления на пуш-сообщения.

— За несколько минут мошенники перехватили управление счетом. Между переводами и звонком в службу поддержки прошло две минуты. Александр не подозревал, что деньги ушли. Важно, что получатели средств, которым перевели деньги потерпевшего, были клиентами Райффайзенбанка. Банк мог отменить операцию или заморозить средства, перевод был внутри системы, — рассказал порталу E1.RU юрист Андрей Смирнов.

Александр обратился в полицию. Силовики и суд не смогли найти владельцев счетов, куда ушли деньги потерпевшего.

— Банк подменил основной номер телефона каким-то неизвестным контактом без согласия клиента, — добавил юрист.

В итоге Октябрьский районный суд принял решение в пользу банка, однако в апелляции Областной суд признал екатеринбуржца пострадавшим и постановил, что банк должен вернуть клиенту 1,4 миллиона рублей, а также выплатить штраф — 800 тысяч рублей, компенсацию морального вреда — 10 тысяч и проценты — 122 тысячи.

Ранее свердловские силовики предупредили о новой мошеннической схеме.