— Чтобы блогер попал в списки, на него должны подать жалобу. Список составлен на основе жалоб от членов АБА. Данный блогер некачественно оказал услуги агентства, которое подало жалобу, — рассказал порталу E1.RU представитель «Ассоциации».

Система работает с выдачей «карточек», каждая из них обозначает попадание в списки и количество жалоб. Никитчук теперь в «жёлтой зоне» за некачественное оказание услуг и срыв сроков. Модель не согласна с такой претензией.

— София отреагировала спокойно, она знает, что за ней серьёзных косяков нет. Не знаю, кто подал жалобу на Софию. Мне часто пишут, что у Софии прекрасный контент, возвращаются за повторным сотрудничеством. Очень редко что-то, но может сорваться. Претензия к нам не обоснована, — рассказала PR-менеджер Софии.

София сможет обжаловать претензию агентства и выйти из «недобросовестного» реестра. Для этого проводится процедура арбитража, где независимые лица анализируют жалобу и причины попадания в списки.