В Ozon уволят сотрудника, опубликовавшего переписку клиентов и техподдержки

Сотрудника Ozon, опубликовавшего скриншоты переписки клиентов маркетплейса со службой поддержки, уволят, сообщили РИА Новости в пресс-службе Ozon. Также компания сейчас принимает решение о передаче информации в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.

В Ozon уволят сотрудника, опубликовавшего переписку клиентов и техподдержки

В Ozon уволят сотрудника, опубликовавшего переписку клиентов и техподдержки

2022-07-26T17:26:00+0500
Uralweb 620014 +7 (343) 214-87-87

«Сотруднику был моментально заблокирован доступ в корпоративные системы, он будет уволен, так как нарушение политики о конфиденциальности данных пользователей и халатное отношение к клиентам компании является для Ozon неприемлемым. Сейчас принимается решение о передаче информации в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела», — говорится в сообщении.

Ранее во вторник на анонимном форуме появились скриншоты из CRM-системы* маркетплейса. Всего было опубликовано 12 скриншотов, содержащих фрагменты переписки службы поддержки (одного и того же специалиста, от чьего имени был осуществлен вход в CRM-систему) с клиентами. Уточнялось, что, судя по датам на фото, они делались на протяжении месяца.

«Мы приносим извинения покупателям, данные о заказах которых оказались в открытом доступе. Отметим отдельно, что сотрудники поддержки не имеют доступа к платёжной информации клиентов, им доступен ограниченный набор данных, необходимых для помощи клиенту с доставкой заказа. Также из соображений безопасности у сотрудников поддержки ограничена возможность поиска по данным пользователя во внутренней системе», — добавляется в сообщении.

*CRM-система (customer relationship management, программа для анализа продаж)

Ссылки по теме:
Принимаем новости круглосуточно по телефону +7 (912) 244-87-87
или
Метки: Ozon, переписка
241 просмотр
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии (всего: 1)
Professsor L. 27 июля 2022 года в 09:18
Так отвечают все конторы… которые вопросами инф.безопасности начинают заниматься после утечки данных… Покупают готовые "интернет-магазинов" и думают, что бабло потечёт рекой, а работников то нет толковых… их нужно воспитывать с ясельного возраста .. потому этот вот "сотрудник" даже не поймет, что он сделал плохого для компании и своих коллег в целом …
1
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Войти
Зарегистрироваться

Вход с помощью других сервисов

Uralweb.ru в социальных сетях