Полис стоил недешево, как указывает Алена, они заплатили 18000 рублей. Приобретая страховку, она и ее мама, с которой они планировали лететь в Турцию, ознакомились со случаями, на которые распространяется действие полиса.

«В нем было чётко прописано, что если у кого-то из застрахованного тест на ковид положительный и кто-то из близких родственников заболеет, то это считается страховым случаем», — пишет пользователь. В день вылета в Турцию ее тест на COVID-19 оказался положительным. Сорвалась поездка не только для нее, но и для мамы, а также двух детей.

По словам Алены, в страховую они представили ее справки из больницы, справки из детской поликлиники, справки о самоизоляции ее и детей (они считаются контактными).

«В итоге подали документы (в страховке написано, что при болезни близких родственников) на маму и меня, что мы родственники. <...> И в итоге отказ». Почему именно ей отказали в выплате, женщина в своем посте не указала.