«Сходили, постучались в кабину водителя, ну что там? Поехали, тут жарко, дети плачут, беременные вздыхают, мужики злятся. А что водитель? Водитель зашёл в салон, ну что говорит я сделаю, человек я маленький, неразумный, мне начальство сказало, грузи людей и стой, вот я и стою. И куда я вас повезу, самолёт не готов. А зачем нас загрузили тогда, раз самолёт не готов?» — с возмущением и недоумением пишет в своем Facebook Иван.

Ситуация показалась ему недопустимой настолько, что он рассматривает возможность введения своими заведениями бойкота в отношении сотрудников «Аэрофлота».

Однако пользователи идею Зайченко в целом не одобрили, посоветовали успокоиться и «не стрелять себе в ногу».

Поболее других разбирающиеся в процессах отправки воздушных судов подписчики объяснили бизнесмену, что «выгрузить пассажиров назад в терминал это ужас для „земли“». Это влечет за собой необходимость повторно вручную сверять полторы сотни посадочных талонов, и другие процедуры. «Ожидание пассажиров в автобусе при неготовности ВС — единственное правильное решение» , — заступился за сотрудников наземной службы один из пользователей.

Тем не менее, немалая часть подписчиков разделила чувства автора поста и согласилась, что зачастую отношение авиакомпании указывает пассажирам на неуважение к ним и отсутствие боязни потерять клиента. «Дело в том, что мы люди и мы имели право знать, почему это происходит. Разве сложно было просто по-человечески объяснить, что это вынужденная задержка. Уверена, что все бы поняли», — написала Ольга Зайченко.