В январе 2018 года Дарья приобрела в туристическом агентстве «Валенсия» — двухдневный автобусный тур из Перми в Великий Устюг, за который заплатила 32 500 рублей. Изначально программа автобусного тура включала в себя обзорную экскурсию по городу с посещением храма Прокопия Праведного. Однако как только автобус выехал из Перми, гид сообщил об изменении программы первого дня: вместо запланированного посещения храма туристам предложили экскурсию по заводу Северной Черни, посещение салона этой фабрики, а также посещение магазина при Устюгском ликеро-водочном заводе, рассказали в пресс-службе Областного суда.

Женщину изменения в программе не устроили, так как поездка была запланирована с целью духовно-познавательного обогащения несовершеннолетнего ребенка, а вместо этого была заменена коммерческой программой. По возвращении домой Дарья направила в адрес турфирмы претензию, но ее оставили без удовлетворения.

Тогда девушка подала в суд, она просила вернуть 15 тысяч рублей от стоимости тура, взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения законных требований потребителя в размере 67 900 рублей. Решением суда в удовлетворении исковых требований было отказано.

Но женщина обжаловала решение в Свердловском областном суде, где ей все-таки удалось взыскать с туроператора в качестве компенсации морального вреда 3 тыс. рублей и штраф в размере 1,5 тыс. рублей.