Поликлиника № 2 ДГКБ № 9 обслуживает 17 тысяч детей. В декабре 2017 года эта поликлиника вошла в число городских поликлиник, в которых началось тиражирование технологий федерального проекта «Бережливая поликлиника». Этот проект направлен на повышение эффективности работы поликлиник, их доступности и комфорта для пациентов.

«Задача для медиков в этой детской поликлинике, — отмечает первый заместитель начальника Управления здравоохранения Татьяна Савинова, которая руководит внедрением „Бережливой поликлинике“ в Екатеринбурге, — была особенно сложной: в первую очередь, потому, что поликлиника крайне неудобна в плане геометрии ее пространства. Сама поликлиника расположена на первом этаже жилого дома, регистратура поликлиники находилась в полуподвальном помещении, коридоры были очень узкие, а потому была и крайне актуальна проблема очередей».

Ремонт в поликлинике № 2 ДГКБ № 9, который продолжался без ее закрытия около трех месяцев, начался с принятия кардинальных решений по перепланировке помещений: регистратуру переместили к другому входу поликлиники, а неотложное отделение и пункт забор биоматериала — крови в соседнее здание, где ранее располагалась аптека. А сама аптека переместилась в помещение стационара больницы.

Кроме того, пришлось провести и ряд изменений в расположении кабинетов, чтобы решить проблему дефицита площадей. В результате всех преобразований, вместо одного входа в поликлинику № 2 ДГКБ № 9 — три входа: вход в заборный пункт, вход для неотложных пациентов и отдельно — вход в регистратуру. Это позволяет разделить потоки пациентов на три части, что кардинально решит проблему очередей.

Еще одна из «бережливых» технологий для удобства пациентов в поликлинике № 2 ДГКБ № 9 — установленная электронная очередь в регистратуре, как в банке с голосовым сообщением номера, и инфомат для записи к врачу на прием.

«Я твердо убеждена, что родители маленьких пациентов по достоинству оценят удобство обслуживания в поликлинике № 2 В результате проведения столь радикальных перемен добавляет Татьяна Савинова, — Могу заверить, что все поликлиники Екатеринбурга сегодня активно вовлечены в процесс бережливого производства, никто не сидит, сложа руки, все движутся вперед и настроены только на улучшения».