Как сообщили Znak.com в пресс-службе Свердловского областного суда, женщина купила бытовую технику в октябре 2015 года за 1 тыс. 289 рублей. Через 1,5 месяца при кипении воды прибор взорвался, а вода и осколки разлетелись во все стороны. Кипяток и стекло попали в находившуюся за столом годовалую дочь Анны. Ребенок был доставлен скорой помощью в больницу, где девочке диагностировали термические ожоги II и III степеней.

После инцидента женщина обратилась к продавцу с претензией, в которой просила вернуть деньги за бракованный товар и выплатить компенсацию морального вреда. Однако администрация магазина не отреагировала на заявление.

В интересах женщины с иском к индивидуальному предпринимателю о защите прав потребителя в Красногорский районный суд Каменска-Уральского обратились специалисты Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль».

В результате суд удовлетворил требования истца частично. С индивидуального предпринимателя было взыскано 85 тыс. 96 рублей: 1 тыс. 289 рублей — стоимость чайника, 4 тыс. 975 рублей — неустойка, 50 тыс. — компенсация морального вреда, по 14 тыс. 66 рублей — штраф в пользу истца и общественной организации, 700 рублей — госпошлина.

Представитель ответчика пытался обжаловать решение в Свердловском областном суде. По мнению предпринимателя, истец не соблюдала правила эксплуатации прибора. Суд апелляционной инстанции отклонил этот довод. Заключения товароведческих экспертиз прямо указывали на производственные недостатки изделия, а не на нарушение истцом инструкции по использованию товара. В итоге областной суд оставил решение в силе.