На минувшей неделе многодетная семья Королевых обратилась за кредитом в «Почта Банк». Екатеринбуржцы планировали получить в кредитном учреждении 390 тысяч рублей, чтобы закончить затянувшийся ремонт в квартире. Вечером 24 ноября сотрудники банка сообщили Королёвым, что кредит им оформлен.

«В описании кредитного договоры мы увидели сумму 410 тысяч рублей. Сотрудники банка нам очень расплывчато пояснили, что обязательным условием получения кредита является оплата 20 тысяч рублей. После того, как нам пришло SMS-сообщение, что кредит переведен на карту, сотрудник банка нам не отдала карту, а пошла с ней к банкомату. Она стала с нашей карты через банкомат переводить деньги. Как позже мы выяснили по чекам, она перевела 10 раз по тысяче рублей на оплату кредитной истории и еще 10 раз по тысяче рублей — на оплату посадки деревьев в Астраханской области и Краснодарском крае», — рассказала Мария Королева.

«По чекам видно, что Королевы зачем-то оплатили 10 одинаковых справок из бюро кредитных историй и поддержали акцию «Подари лес другу» в разных регионах страны. Итого — плюс 20 тысяч к сумме основного долга, — говорится в сюжете телеканала «41-Домашний». — По словам Марии, на что именно пойдут эти деньги, в банке им изначально не объяснили. Говорит, девушка-операционист взяла дело в свои руки. Интересно, что сам кредитный договор вовсе не обязывает клиентов оплачивать дополнительные услуги и жертвовать деньги на посадку лесов. Это дело добровольное, сказали в банке Королевым, когда они решили вернуть деньги.

По словам правозащитников, случаи, когда банки навязывают клиентам дополнительные услуги, например, страхование жизни или здоровья, сейчас не редки. Но по закону, от таких предложений можно отказаться даже после оплаты. На это дается пять дней".

В московском офисе банка журналистам подтвердили, что благотворительная программа по спасению лесов России, действительно, существует, и кредиторы очень гордятся, что участвуют в ней. Однако пожертвования на посадку деревьев добровольные. Банк пообещал вернуть Королевым деньги.