Как пояснила женщина, удерживавшая продавца у себя в квартире, в 2012 году она приобрела подобный суперпылесос, но через несколько дней он сломался. Фирма, продавшая пылесос, забрала его себе, но возвращать деньги отказалась.

«Они мне сказали: «Принесите справку, что вы душевнобольная, тогда мы вам вернем деньги, а так мы вам ничего возвращать не будем, — рассказывает пострадавшая покупательница Надежда. — Я подала в суд и выиграла его, но компания-ответчик исчезла, попросту сменила название и дальше продает эти пылесосы. С меня банк «Хоум Кредит» требует деньги двести с лишним тысяч рублей! Хотя пылесос стоит 15 8000 рублей. И когда пришел очередной продавец с таким же пылесосом, я у него его забрала. Сказала: «Уходите, пылесос оставьте здесь, он уходить отказался, мотивировав это тем, что ему надо выйти либо с пылесосом, либо с деньгами или с кредитным договором».

При этом хозяйка квартиры напоила заложника чаем, накормила тортом, выделила чистые и теплые тапочки, чтобы у него не замерзли ноги, пока они дожидались сотрудников полиции и группу поддержки продавца.

«Они очень хорошо ко мне отнеслись, напоили вкусным чаем и тортом угостили, — сообщил заложник, продавец пылесосов Александр. — Я не могу отсюда уйти без пылесоса, это наша собственность».

Представители компании-продавца в свою очередь заявили, что не имеют никакого отношения к фирме, которая продала сломанный пылесос.

«Мы не имеем никакого отношения к той компании, которая продала ей пылесос, почему мы должны отвечать своим имуществом за деяния другой компании?», — возмущается представитель фирмы по продаже пылесосов «Кирби».

Прибывшие на место сотрудники правопорядка всех участников конфликта увезли в отдел полиции для выяснения обстоятельств.