«Детский мир» извинился за сотрудников, задержавших в магазине мать с ребенком

В Екатеринбурге продолжают разбираться в конфликте, который произошел в детском магазине игрушек. Напомним, история произошла 11 февраля. Сотрудники «Детского мира» около трех часов продержали 36-летнюю маму вместе с полуторагодовалой дочкой в магазине, обвинив женщину в краже. Наталья хотела купить своей малышке шапку. Но ребенок, уставший от долгой прогулки по торговому центру, начал капризничать. Тогда Наталья впопыхах положила головной убор на коляску и побежала к кассе. Про шапочку она вспомнила, когда в магазине сработала сигнализация.

«Детский мир» извинился за сотрудников, задержавших в магазине мать с ребенком

2015-02-24T16:13:00+0500
Uralweb 620014 +7 (343) 214-87-87

— У меня в тот момент, уж простите за такие подробности, обкакался ребенок, — рассказывала «КП» Наталья. — Полуторагодовалые дети, они такие, не предупреждают об этом. Я решила выйти в туалет, чтобы переодеть дочку. Но сотрудники магазина всем скопом побежали за мной и начали обвинять в воровстве и говорить, что я задержана.

В магазине Наталью продержали около трех часов, еще четыре часа женщина провела в полиции. За это время маленькая Злата ни разу не поела. Сотрудники «Детского мира» заявили, что действовали в рамках должностных инструкций. Однако на данный момент руководство сети пересмотрело свое отношение к делу.

— Ситуация сама по себе достаточно нелепая, — поясняет директор регионального офиса «Детский мир» на Урале Игорь Гусак. — От себя лично и от лица компании я хотел принести извинения. Прежде всего, перед ребенком, оказавшимся заложником взрослых, которые не смогли найти общего языка.

Директор магазина также рассказал, что после того, как сработала сигнализация, охранник всего лишь попросил Наталью вернуться в магазин, где предложил дождаться полицейских.

— Мне сложно говорить, поступали ли от женщины просьбы выйти, чтобы переодеть ребенка, — продолжает Игорь Гусак. — Но судя по видеозаписи, она спокойно перемещалась по торговому залу. Ее действия никто не контролировал. К тому же в магазине есть санузел. Не думаю, что люди хотели поиздеваться над ней и тем более над ее малышом.

Тем не менее, в торговой сети признают, что сотрудники магазина все же допустили оплошность. По словам директора магазина, их вина заключается в том, что они не помогли выбрать Наталье товар.

— Продавец посоветовал бы с выбором покупки, и конфликта бы не произошло, — уверен Гусак. — Сотрудники магазина, безусловно, понесут ответственность. Как минимум, дисциплинарное взыскание. Смысла наказывать деньгами нет. Из этой ситуации нужно извлечь урок.

После неприятного инцидента в магазине решили пересмотреть регламент действий сотрудников в случае ЧП, «особенно с детьми».

Источник: www.kp.ru
Ссылки по теме:
Принимаем новости круглосуточно по телефону +7 (912) 244-87-87
или
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии (всего: 2)
Котов87 24 февраля 2015 года в 16:34
Нравятся люди! сами накосячат а потом детьми прикрываются!
недавний случай не косяк конечно но все же. Дело на почте России время шесть почта закрывается, оператор говорит, что вот еще трех человек приму и все! в 18 с чем то заходит девушка с ребенком говорит примите меня пожалуйста, оператор у меня рабочий день закончен! и тут началась истерика я с ребенком вы не можете меня принять, своими воплями довела ребенка до истерики! эта блажит ребенок вопит, и все прикрывается что она с ребенком вы ребенка довели и в том духе! почти тоже самое и здесь!
мораль Женщины не прикрывайтесь детьми в бытовых вещах!
4
Nansy91 25 февраля 2015 года в 16:19
Цитата
Котов87:

Нравятся люди! сами накосячат а потом детьми прикрываются!
недавний случай не косяк конечно но все же. Дело на почте России время шесть почта закрывается, оператор говорит, что вот еще трех человек приму и все! в 18 с чем то заходит девушка с ребенком говорит примите меня пожалуйста, оператор у меня рабочий день закончен! и тут началась истерика я с ребенком вы не можете меня принять, своими воплями довела ребенка до истерики! эта блажит ребенок вопит, и все прикрывается что она с ребенком вы ребенка довели и в том духе! почти тоже самое и здесь!
мораль Женщины не прикрывайтесь детьми в бытовых вещах!

Полностью согласна. Это мерзко, когда начинают прикрываться детьми.
-1
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Войти
Зарегистрироваться

Вход с помощью других сервисов

Uralweb.ru в социальных сетях