Екатеринбуржец Борис Липманович обратился в фирму «Smart travel group» в сентябре этого года. Он подписал договор на месяц обучения в английской школе «Stanton English school» в Лондоне, заплатил 60 тыс. рублей за образовательную программу и собрал документы для получения визы.

Билеты до Лондона Борис покупал сам. На всякий случай он решил дождаться подтверждения о его зачислении в английскую школу и сделал запрос директору компании Елене Шаповаловой. По его словам, женщина пообещала прислать копию подтверждения, однако постоянно откладывала с отправлением, ссылаясь на занятость и командировки.

Когда через три недели она все же прислала документ, Борис обнаружил, что на бумаге стояла неверная фамилия. Он попросил прислать исправленный документ. Так как в этот момент начались скачки курса валюты, Борис решил быстрее приобрести билеты. Через две недели директор фирмы отдала документ уже с правильной фамилией.

После этого они должны были подать документы на визу, однако это сделать так и не удалось. «То она заболеет, то говорит, что визовый центр закрыт, то ее сотрудница Екатерина должна подъехать ко мне за документами в 15.00, чтобы отвезти документы в визовый центр, а он работает до 16.00, и, естественно, она не приезжает и оказывается вне зоны доступа». После этого Елена позвонила и сказала, что она уволила за это свою сотрудницу.

Борис начал подозревать, что директор турфирмы его дурит. Он позвонил в лондонскую школу, где ему сказали, что его нет в списках на обучение. Молодой человек выслал подтверждение, которое присылала ему Елена. «Мне ответили, что документ является подделкой. Он был оформлен на девушку, которая училась у них год назад. С тех пор форма изменилась, и вообще этот документ не является входным билетом в школу, это лишь дополнение к основному», — объясняет обманутый клиент.

Затем Борис написал в лондонское агентство, которое занимается проживанием студентов. Там ему сообщили, что его бронь аннулирована за неуплату.

На вопрос Елене, почему так произошло, она ответила, что её сотрудница Екатерина и бухгалтер Ольга занимались подделкой документов и использовали деньги в своих целях без ее ведома.

22 ноября Борис расторгнул договор и попросил компенсировать его затраты. Елена должна была вернуть деньги в течение пяти дней, однако этого не случилось ни через пять дней, ни через месяц. По словам Бориса, она до сих пор почти каждый день обещает перечислить деньги, но в итоге только кормит его «завтраками».

Через какое-то время екатеринбуржец узнал, что фирму вот-вот ликвидируют из-за отсутствия движений по счету. Борис написал заявление в налоговую с просьбой не ликвидировать «Smart travel group». Как он отмечает, если компания закроется, то взымать деньги будет не с кого.

В ассоциации по защите туристов турфирма Шаповаловой и она сама занесены в черный список. Ранее ее компания называлась «Стрела ветра», и если забить название фирмы в поисковике, то на выдачу сразу выйдет материал о таком же пострадавшем туристе, как Борис. Как оказалось, туроператоры на Урале с ней уже не работают.

В здании №22 на Вайнера, в котором располагалась фирма, как рассказала охрана центра пострадавшему клиенту, Елена уехала со скандалом, не оплатив последний месяц аренды. Сейчас фирма переехала на улицу Тверитина. В Интернете продолжают распространяться ее рекламные предложения, обещающие «высшее образование, MBA-обучение и курсы английского языка в Лондоне, Дублине, на Мальте».

Ни по телефону компании, ни по личному номеру директора корреспонденту «URA.Ru» 24 и 25 декабря никто не ответил. Борис Липманович написал заявление и подал на Елену в суд. Заседание назначили на 25 февраля.