«Всю систему менять надо». Екатеринбуржца разъярила запись ребенка к врачу

С новым случаем «анекдота про сантехника», который говорит о том, что «всю систему менять надо», столкнулся на днях житель Екатеринбурга Роман (имя по просьбе мужчины изменено — прим. Uralweb). Записать ребенка на самый обычный прием в самую обычную детскую поликлинику по месту жительства ему удалось только после того, как «сверху» позвонили руководству поликлиники.

У его годовалого сына заболело ухо. Молодой отец решил записать ребенка на прием отоларинголога в детскую районную поликлинику №1 (входит в ДГБ №9) на улице Испанских рабочих. Но талон оказался лишь на 29 апреля, то есть через 20 дней. Тогда Роман вспомнил, что существует запись к врачу по Интернету на сайте medincom.info. Он ввел данные полиса ОМС сына, но система выдала, что данные пациента неправильные — неверна фамилия или номер полиса.

Роман позвонил в Единую городскую регистратуру по номеру +7 (343) 204-76-76. Там ему подтвердили, что вариантов немного — либо ожидать 29 число, либо приехать в приемный покой ДГБ №9 и попасть на прием к дежурному врачу в общем порядке.

Оба варианта категорически не устроили Романа, но больше ничего в Единой регистратуре ему предложить не смогли. Посоветовали только «ехать и разбираться со своей регистратурой». Круг замкнулся, и уже разъяренный, отец нашел на сайте горадминистрации телефон чиновников Управления здравоохранения Екатеринбурга. Женщина на том конце провода сообщила, что по закону ребенка должны были записать на прием не позднее, чем через две недели.

После звонка в горздрав на сотовый телефон Романа позвонила заведующая поликлиникой №1 собственной персоной. «Она очень достоверно высказала удивление и возмущение тем, что талончик есть только через 20 дней, и предложила нам прийти на прием отоларинголога в этот же день. Пообещала, что в регистратуре она предупредит «, — рассказал Роман.

По мнению Романа, ситуация, когда талонов на прием нет, возникает по двум причинам — искусственного создания дефицита талонов самими медиками и нехватки кадров вследствие сокращения врачебных ставок. «На родительском сайте Ю-мама неоднократно поднималась тема того, что в личных кабинетах ТФОМС люди находили приемы, на которые они даже не записывались. Ситуация иногда доходит до абсурда — трехлетнюю девочку, оказывается, уже 8 раз в течение года водили к гинекологу, хотя в реальности она там ни разу не была. Медики сами разбирают талоны, чтобы гарантированно получить выплаты из ТФОМС и пополнить бюджет больницы», — говорит Роман.

В подтверждение этого мнения говорит то, что ТФОМС собственноручно ввел сервис, с помощью которого пациенты теперь самостоятельно могут проверить свои посещения врача и обнаружить приписки.

«При этом реальная нагрузка на рядовых врачей из-за „оптимизации“ районных поликлиник действительно очень большая, им приходится принимать детей сразу из нескольких районов. Терапевты ведут 2-3 участка, а „узкие“ специалисты — 2-3 района», — говорит Роман.

Екатеринбуржец также выяснил, почему ему не удалось записать ребенка к врачу через Интернет. Как пояснили в Муниципальном автономном учреждении «Медицинский информационно-аналитический центр» (Мединком), в системе на ребенка заведено четыре внутренние учетные записи — одна в роддоме, затем в больницах, куда они обращались ранее. И в результате компьютерный «мозг» завис, не зная, к какой из четырех учетных записей привязать данные полиса.

Непонятно, в чем плюсы оптимизации, если от этого плохо всем — и врачам, и пациентам, считает горожанин. Запись через Интернет становится бесполезной, если элементарно нет талонов, а сотрудники не хотят или не могут добиться корректной работы системы записи к врачу. Открыто никто не говорит родителям, чтобы при отсутствии талонов они обращались в частные клиники, но сложившаяся ситуация указывает именно на это. Особый цинизм ей придает тот факт, что каждый работающий родитель отчисляет в ТФОМС 5,1% от своей зарплаты.

Портал Uralweb.ru решил подсчитать, сколько платит за свой полис ОМС в год человек, получающий на руки зарплату 25 тысяч рублей. Оказалось, 1465 рублей ежемесячно. В год эта цифра составляет 17 586 рублей. На эту сумму относительно здоровый человек может не только посетить несколько платных приемов «узкого» специалиста, но и сделать профилактическую чистку зубов в частной стоматологической клинике. Причем сделать это без унижения со стороны чиновничьих структур и систем и разного рода наперсточничества.