Стоматологию, где администратор напала на пациента, исключат из системы ОМС

Управление здравоохранения Администрации города Екатеринбурга намерено ходатайствовать перед Областной комиссией по разработке Территориальной программы обязательного медицинского страхования Свердловской области об исключении ООО «Стоматологическая поликлиника № 9» из программы ОМС и о снятии с данной клиники всех объёмов бесплатной медицинской помощи. Об этом сообщили в пятницу в пресс-службе Горздрава.

ООО «Стоматологическая поликлиника №9» — это частная стоматологическая поликлиника, которая включена в реализацию Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Свердловской области по решению Комиссии по разработке Территориальной программы обязательного медицинского страхования Свердловской области.

Оказание неотложной помощи при стоматологических заболеваниях является неотъемлемой и обязательной часть медицинских услуг данного профиля, и, согласно Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Свердловской области, неотложная помощь должна быть оказана пациенту в течение 2-х часов после его обращения. Это требование обязательно для исполнения всеми медицинскими организациями, которые оказывают помощь в рамках программы ОМС вне зависимости от их формы собственности.

Согласно требований «Организационного стандарта», работа муниципальных и частных стоматологических поликлиник, имеющих объёмы по оказанию бесплатной медицинской помощи в рамках программы обязательного медицинского страхования (включая и ООО «СП № 9») должна быть организована в следующем режиме: для взрослых жителей Екатеринбурга ежедневно с понедельника по пятницу включительно с 8-00 до 20-00, в субботу с 9-00 до 15-00. В воскресенье и в праздничные дни неотложную помощь взрослым пациентам со стоматологическими заболеваниями оказывают муниципальные стоматологические поликлиники Екатеринбурга по отдельному графику.

Таким образом, Управление здравоохранения считает, что «Стоматологической поликлиникой № 9» в данном случае были грубейшим образом нарушены все нормы профессиональной этики и требования законодательства Российской Федерации в области здравоохранения.

Управление здравоохранения считает недопустимым нарушение требований Территориальной программы, отказ пациентам в оказании любого вида медицинской помощи, на оказание которой уполномочена клиника, а также хамское отношение медицинского персонала, которое имело место при данном случае.

Для нас произошедший инцидент тем более возмутителен, так как в муниципальных медицинских учреждениях Екатеринбурга на протяжении последних лет идёт активная работа по внедрению пациенто-ориентированных технологий, стандартов обследования и лечения пациентов, профилактике возможных конфликтов и созданию комфортной для жителей города обстановки при получении ими медицинских услуг.

О неоказании ему неотложной помощи по полису ОМС в частной клинике по адресу улица Академика Губкина, 76 журналистам рассказал житель Екатеринбурга Иван. Около 17 часов в четверг, 17 мая он обратился к администратору стоматологии с просьбой принять его с острой зубной болью. Сначала администратор спокойно объяснила ему, что в их клинике пациентов по полису ОМС принимают либо с утра, либо с 14 часов дня.

На это молодой человек сообщил, что зуб у него болит уже не первый день, но прийти он смог, как только освободился с работы. Он также сообщил, что уже узнавал в страховой — помощь ему оказать обязаны, а также то, что ведет видеозапись разговора. После этих слов женщина-регистратор буквально взбесилась: стала кричать на посетителя, ругаться и даже выбежала из-за стойки, пытаясь отобрать у него телефон.