В марте 2011 года женщина заключила договор с одной из стоматологических клиник южноуральской столицы на лечение и протезирование зубов, оплатив услуги на 300 тыс. рублей. Поле того как пациентке установили временные ортопедические конструкции, у нее возникло несколько проблем: нижняя челюсть перекосилась, зубы не смыкались, она не могла жевать. Затем временные конструкции выпали. Лечащий врач объяснил сложности тем, что он не может найти нужный прикус. Однако в июне 2012 года стоматолог принял решение закончить ортопедическое лечение, заверив о положительном результате процесса.

Женщине установили постоянные конструкции, однако после этого у нее заболели зубы, голова, мышцы, стал пропадать слух, она не могла есть. Главврач клиники осмотрел пациентку и установил, что протезирование проведено неправильно, однако в дальнейшем восстановлении зубов выдал отказ.

В сентябре 2012 года потерпевшая вынуждена была обратиться в клинику, чтобы снять металло-керамическую конструкцию. Главврач предложил женщине продолжить лечение за свой счет в другой стоматологии.

После этого потерпевшая обратилась в клинику с претензией, и медучреждение решило продолжить протезирование. Во время лечения состояние женщины улучшилось, однако окончательный прикус так и не нашли, а те проблемы и неудобства, которые она испытывала ранее, остались.

По мнению потерпевшей, стоматологическая клиника нарушила право на оказание качественных медицинских услуг. Кроме того, из-за неправильного протезирования женщина постоянно испытывала физические и нравственные страдания, вынуждена была постоянно приезжать в Челябинск на осмотр и коррекцию.

Сейчас жительница Златоуста просит стоматологическую клинику Челябинска возместить убытки в размере 713 тыс. рублей и выплатить 200 тыс. рублей в качестве компенсации морального вреда.