На борту самолета находились шесть человек — четыре члена экипажа и два пассажира, один из которых был болен.

Самолет забрал из больницы в Паттайе (Таиланд) 64-летнюю жительницу Волгодонска Анну Евсюкову, которая, как сообщили в АТОР, «находилась на аппарате ИВЛ после того, как у нее отказали почти все органы, кроме мозга и сердца». Вместе с ней в самолете находился ее муж 65-летний Анатолий Евсюков, частный предприниматель в сфере потребительского рынка.

По данным Telegram-канала Mash, Анна заболела на отдыхе в Таиланде. Сын пары остался в Паттаей, так как место для сопровождающего было одно. Мужчина вылетел из Паттайи обычным рейсом и уже в России узнал о гибели родителей.

Экипаж самолета составляли Дмитрий Беляков, Аркадий Грачёв, Игорь Сывороткин и Павел Попов.

В Индии борт садился на дозаправку. Самолет пропал с радаров в субботу, 20 января. За 25 минут до пропажи с радаров экипаж сообщил о проблемах с топливом и решении садиться в Таджикистане.

По данным оперативных служб причиной крушения стала техническая неисправность, предварительно — отказ двух двигателей.