Вот что написала пострадавшая в группе «ВКонтакте» «Екатеринбургский трамвай»:

Я являюсь мамой ребёнка-инвалида (в коляске, пока в обычной). С помощью пассажиров мы зашли в трамвай.
Я достала из сумки 28 рублей (монетами 10+10+2+2+2+2), на что кондуктор язвительно мне ответила: «Ещё бы всю мелочь собрала». Я сказала, что могла бы. После эта женщина сказала, что мы её задерживаем. И добавила, что сейчас ещё за багаж возьмёт. Это было сказано про моего ребёнка в коляске. Я отметила, что ребёнок сам ходить не может и без коляски мне не справиться. Ну, а дальше было много всего. Наконец-то я узнала, почему мой ребёнок родился таким. И не от врачей узнала, а от кондуктора. Также услышала ещё много всего, что является оскорблением моей личности и ущемлением прав инвалидов. До каких пор с людьми будут работать вот такие личности с синдромом вахтёра? Почему я не могу ехать с ребёнком в коляске?

Теперь женщина требует извинений и желает получить обратную связь от руководства транспортной компании.

По данному факту будет проведена проверка. Запрошена необходимая документация в транспортной компании, руководитель которой будет вызван в прокуратуру для дачи объяснения. При наличии оснований по результатам проверки будут приняты необходимые меры.