Когда мама попыталась объяснить, что у неё есть автомобиль и она сама в состоянии отвезти своих детей в санаторий, тем более, что они плохо переносят транспорт и могут доставить неудобства другим детям, представитель турфирмы Александрия сказала, что тогда бесплатные путевки предоставлены не будут.

Такая ситуация возникла в Администрации Верх-Исетского района Екатеринбурга. Бесплатные путевки выдавала представитель «Александрии», которая находилась в помещении Администрации. Тут же она, по словам пострадавшей мамы, собирала деньги за трансфер. Кассового аппарата при этом не было.

Другая мама столкнулась с аналогичной ситуацией, когда турфирма Александрия сказала, что если она привезет детей сама, то «санаторий их не примет». После обращения в Администрацию Кировского района Екатеринбурга, ситуация разрешилась в пользу родителей, им разрешили доставить детей в санаторий самостоятельно.

В этой же теме возник сразу следующий пост «А теперь давайте также волшебно решим вопрос с Обуховским.» Мама рассказывает, что она оплатила Детскому бюро путешествий дополнительные процедуры для ребенка, но позже выяснилось, что за дополнительные услуги нужно платить на месте, в самом санатории.