Сотрудники полиции Олег Тарапунец и Константин Лагунов незамедлительно проследовали к месту происшествия и вбежали на пятый этаж. Дверь уже стала горячей, за ней явно бушевало пламя, дым просачивался в подъезд, значит, выбивать ее нельзя, иначе огонь разгорится еще больше, решили стражи порядка. Тогда Олег, оповестив жильцов дома об опасности, спустился в квартиру этажом ниже, чтобы попытаться вытащить мальчика снизу. Выглянув из окна увидел, что карниза, чтобы встать на окно и дотянуться до ребенка, просто не было. Высунувшись как можно дальше из окна, Олег приготовился поймать ребенка на лету, если тот все-таки спрыгнет или сорвется вниз. Хозяин квартиры, страхуя полицейского, мертвой хваткой вцепился ему в ноги. В это время люди под окнами растянули одеяла. Когда приехали пожарные, спасатель, в силу ряда обстоятельств, не смог эвакуировать малыша.

В это время внизу бойцы патрульно-постовой службы старший сержант Артем Сидоров и его коллега Егор Кондратьев, поспешили на помощь своим товарищам. Добравшись по пожарной лестнице до ребенка они сумели взять его на руки и передать экипажу скорой помощи.

После этого сотрудники полиции продолжили осуществлять охрану общественного порядка до полной ликвидации очага возгорания, оказывая содействие спасателям.

По предварительным данным дошкольник, оставленный без присмотра, сам мог спровоцировать возгорание. Причины пожара уточняются.