Молодая екатеринбурженка, которая просила не называть ее имени, со своим гражданским мужем зашла в павильон, где принимают заказы на установку пластиковых окон. Накануне молодая пара уже сделала заказ и всего лишь хотела уточнить время, когда будут выполняться работы.

Первым в магазин зашел муж и сразу же направился к туалету. Потерпевшая сначала удивилась неожиданному поступку мужа, но быстро все осознала, — на нее был направлен револьвер. За столом сидела женщина-продавец, ее руки были на столе, а рядом лежали деньги. Преступник направил дуло в грудь посетительнице и приказал ей последовать примеру мужа.

Женщина подчинилась не сразу, поначалу ей показалось, что это какой-то розыгрыш. Она попросила налетчика убрать ствол и прекратить шутить, на что в ответ получила четкое доказательство того, что ситуация серьезная. В итоге потерпевшая ретировалась в уборную, откуда сделала попытку вызвать полицию, но сделать этого не удалось, так как стены перегородки очень тонкие и преступник мог легко услышать звонок.

Вскоре закрытых заложников освободила продавщица. Преступник забрал дневную выручку, около 35 тысяч рублей, и спешно покинул киоск. Потерпевшие успели запомнить несколько примет обидчика: около 180 см ростом, явно русский, был в кепке и темных очках. В руках у него был именно револьвер с барабаном, которым он был готов воспользоваться в любой момент. Как поясняет женщина, следователи составили фоторобот, и у них уже есть версия, кто это мог быть.

Полицейские, которые работали на месте, прочесали несколько районов, но по горячим следам задержать преступника не смогли. Работников соседних павильонов предупредили об опасности и дали ориентировку.