На Урале банк списал деньги с карты в Европе по курсу «черного вторника»

Российские туристы, отдыхающие в данный момент в Европе, вынуждены терпеть дополнительные убытки при использовании банковских карт. В неприятной ситуации оказалась жительница Екатеринбурга, которая расплатилась картой «Сбербанка» в минувшие выходные, но в итоге средства были списаны по курсу евро на 16 декабря. Напомним, стоимость европейской валюты в «черный вторник» на Московской бирже преодолела рубеж в 100 рублей.

На Урале банк списал деньги с карты в Европе по курсу «черного вторника»
Фото: russianlook.com

На Урале банк списал деньги с карты в Европе по курсу «черного вторника»

2014-12-19T15:00:00+0500
Uralweb 620014 +7 (343) 214-87-87

«Из Сбербанка позвонили и сказали, что они с меня евро, потраченные в субботу и воскресенье, посчитали по новому курсу евро. На какой день не уточнили, но судя по списанию — по курсу на 16 декабря. В итоге вместо 22 тысяч рублей за гостиницу, постфактум я заплатила более 30 тысяч, — рассказала „Новому Региону“ екатеринбурженка Екатерина. — Банк заявил, что у них операции проходят на два-три дня позже, хотя СМС о списании — с остатком в рублях! — мне приходили сразу же. Итог — я в Европе, я в минусе, и это по дебетовой карте, и все, что мне говорят на горячей линии Сбербанка: „Ваша ситуация стала возможной из-за ситуации с курсом валют“. Предлагают писать заявление о том, что я не согласна со списаниями. Но написать я его не могу — я ведь даже не в стране».

Этот случай не единичный, на дополнительное списание средств жалуются клиенты других банков, которые совершили покупку по кредитке или дебетовой карте в зарубежных поездках. В свою очередь банкиры говорят, что такие разногласия с клиентами возникают довольно часто, но в целом ситуация является типичной.

Как пояснили «Новому Региону» в пресс-службе Сбербанка, в момент совершения операции по банковской карте происходит резервирование денежных средств — то есть расходный лимит карты уменьшается на сумму платежа. При этом конвертация резервируемой суммы происходит по курсу, установленному в день проведения операции, но окончательное списание осуществляется в день поступления подтверждения от банка-эквайера, через терминал которого был проведен платеж. Такие подтверждения могут приходить в сроки, установленные платежными системами.

«Это является стандартной ситуацией в международной банковской практике. Конечная обработка операции осуществляется в день поступления финансового подтверждения, соответственно, конвертация проходит по новому курсу, установленному банком в этот день. Поскольку курсы валют при получении банком финансовых документов по совершенной операции могут отличаться, возникает курсовая разница», — говорится в сообщении банка.

При этом, такая ситуация не может быть предметом претензий со стороны клиентов, уверяет Сбербанк. «В соответствии с п. 3.3 «Условий использования международных карт ОАО «Сбербанк России», банк производит конверсию сумм операций по карте в валюту счета по курсу банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операций. При этом курс конверсии, действующий на момент обработки операций банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении», — добавили в пресс-службе кредитной организации.

Впрочем, по мнению юристов, клиент вправе потребовать объяснений и у платежной системы.

«Эта ситуация не нова, но именно сейчас из-за растущих курсов валют стала столь заметной. По сути, платежные системы должны предоставить банку платежный документ, но в отдельных случаях документы могут „затеряться“ и платеж проходит позднее, а клиент несет убытки. Кто должен их возмещать, банк или платежная система, по сути, дискуссионный вопрос, который отражает пробел в регулировании рынка Центробанком», — отметила неделей ранее в интервью изданию «Газета.Ру» руководитель банковской практики юридической компании «Пепеляев Групп» Лидия Горшкова.

Источник: urfo.org
Ссылки по теме:
Принимаем новости круглосуточно по телефону +7 (912) 244-87-87
или
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии (всего: 12)
Василий Экономов 19 декабря 2014 года в 15:25
Еще 20 лет назад понял, что самые жадные у нас те, у кого больше всего денег.
Ну то есть банки. Урвут даже на пустом месте!
1
Котов87 19 декабря 2014 года в 15:32
да да согласен! схемы всякие у них странные! например Русский стандарт! переводишь деньги на счет и снимаешь например в этот же день! а банк на сам деле деньги переводит только через сутки, те деньги что ты снял до того как сутки прошли, ты якобы взял в кредит!
выявил когда деньги списали со счета в счет погашения кредита, я озадачился кредитов в этой компашке не брал, начал разбираться а тут такая шляпа! а название такое громкое!))) киборги!)))
0
TheIGOR177 19 декабря 2014 года в 15:40
Жадные, наглые, вонючие банкиры. В УБРиРе вносил деньги на убрировский счет взяли комиссию 300р. вносил 600 итого 900. В ихнем же банке на ихний же счёт.
3
Котов87 19 декабря 2014 года в 15:43
Цитата
TheIGOR177:

Жадные, наглые, вонючие банкиры. В УБРиРе вносил деньги на убрировский счет взяли комиссию 300р. вносил 600 итого 900. В ихнем же банке на ихний же счёт.

что то Вас вообще кинули! ))))
2
blackbird 19 декабря 2014 года в 15:52
мне говорят на горячей линии Сбербанка: „Ваша ситуация стала возможной из-за ситуации с курсом валют“. Предлагают писать заявление о том, что я не согласна со списаниями. Но написать я его не могу — я ведь даже не в стране».
Вот поэтому лучше сразу за все расплачиваться или везти налом.
0
HeklerKoch 19 декабря 2014 года в 15:54
Удивительно, как много людей даже не пытаются прочитать бумажку, в которой практически всегда все написано. Большинство из них потом утверждают что их "кинули". Так вот, если по жизни, то "кидают" только "лохов". А лоха грех не кинуть.
0
Akvamarinka 19 декабря 2014 года в 15:58
У меня подобная херня произошла. 15го вечером оплатила покупку в интернет-магазине,
получилось, что в долларах. С карты списали сумму, пришла смска об остатке - списали за доллар по 64 рубля. И тут вчера смотрю на баланс - а он меньше, чем был, сам по себе. Проверила через Сбербанк-онлайн - оказалось, у меня вчера "досписали" за доллар по 75 рублей.
Пипец, товарищи. На ровном месте.
Написала обращение в Сбер. Жду вот манны небесной...
-1
senegal 19 декабря 2014 года в 16:01
это у сбера такая политика, коллега на работе тоже так "купил баксы"... типа успел дешевле.. .а списали по самому выгоному курсу... тока для банка!
ВОРЮГИ!
-3
k.25 20 декабря 2014 года в 00:59
Цитата
TheIGOR177:

Жадные, наглые, вонючие банкиры. В УБРиРе вносил деньги на убрировский счет взяли комиссию 300р. вносил 600 итого 900. В ихнем же банке на ихний же счёт.
их сверхжадность не знает границ. В 2010 году ездили Абхазию, в Адлере снимали деньги с карты Сбербанка в банкомате Сбербанка, так выдавал по 6000 за раз и комиссию брал по 400 или 600 рублей за выдачу, точно не помню. Банкомат и карта одного банка, не за границей, карта зарплатная. Либо кредит берешь, так с тебя помимо процентов, еще кучу всяких комиссий сдерут за выдачу средств, за ведение ссудного счета и т.п. не банкиры а жулики какие-то
-2
senegal 22 декабря 2014 года в 08:56
Цитата
senegal:

-2

ну и че за минусяка то?
-2
Akvamarinka 29 декабря 2014 года в 14:38
Цитата
senegal:

ну и че за минусяка то?

Представители Сбербанка)
0
senegal 29 декабря 2014 года в 14:43
Цитата
Akvamarinka:

Представители Сбербанка)

даладна?))) напужались чтоли правдой
-2
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Войти
Зарегистрироваться

Вход с помощью других сервисов

Uralweb.ru в социальных сетях