Евгения Морозова — новичка спасательного отряда МЧС. Она пытается начать жизнь с чистого листа. И работа на грани риска, приносящая пользу людям, кажется ей идеальным решением.

Никто не верит, что девушка справится и не запаникует в самый ответственный момент. В качестве «прописки» Женю разыгрывают: делают вид, что разворачивается серьезная ЧС, тогда как всего лишь нужно снять с дерева котенка. Мужики с удовольствием наблюдают за ее мандражом. Но настоящая ЧС не заставляет себя долго ждать: в одной из городских коммуналок начинается пожар. Женя, находясь под пристальным вниманием других членов команды, совершает ошибку, и в итоге спасать приходится ее саму. Командир отряда отстраняет ее от работы прямо во время пожара, но Женя обнаруживает заблокированных в дальней комнате беспомощную старушку и ее внучку и спасает их от неминуемой гибели…

Командир, правда, не меняет своего решения, и утром, в конце смены, кладет перед начальством рапорт, в котором требует, чтобы непрофессиональную Женю, попавшую в спасатели «по ошибке», убрали из его отряда. Но она остается, и каждый день, во всех последующих чрезвычайных ситуациях — будь то крупная автокатастрофа на МКАДе, столкновение на воде, обрушение в метро, взрыв в торговом центре — Женя будет доказывать, что она — настоящий профессионал и далеко не случайный человек в команде спасателей.