Екатеринбурженка купила подарочный сертификат на Wildberries, но не может им воспользоваться

Екатеринбурженка заказала подарочный сертификат Wildberries на 3000 рублей на сайте маркетплейса, вот только воспользоваться им она не смогла.

Она купила сертификат ещё в середине апреля, приобретение появилось в личном кабинете в разделе «Покупки». Нужно открыть его, где появится PDF-файл с кодом активации. Вот только ни кода, ни файла у девушки не оказалось. Там, где они должны быть, появляется лишь пустая страница

Клиентка первым делом обратилась в техподдержку маркетплейса. Ей на это ответил бот, который вообще никак ей не помог.

После этого девушка обратилась в Роспотребнадзор.

— Мне теперь нужно лично сходить на консультацию. У них ест ь специалист по маркетплейсам. Будем писать претензию, — рассказала она порталу Е1.RU.

В пресс-службе Wildberries попросили номер телефона покупательницы и номер заказа. Вот только номера заказа у девушки также нет.

Ранее сообщалось, что екатеринбуржец отсудил полмиллиона у Wildberries.