Екатеринбурженке отказались выдавать заказ на Wildberries

Екатеринбурженка пожаловалась на пункт выдачи заказов Wildberries, расположенный на Радищева, 33. Она заявила, что сотрудники не выдают товар, так как не успевают его распаковать. Людей просят приходить через несколько дней.

— Пункт закрывали несколько раз, теперь оформить заказ туда можно, а вот заказы не выдают! Молодой человек, ссылаясь на то, что коробки не разобраны, отправляет каждого второго из очереди. Просит подходить через 2-4 дня, — рассказала порталу E1.RU девушка.

Если же не забрать заказ в течение 14 дней, то с карты клиента спишутся деньги, товар отправят обратно на склад. Она переживает, что именно такая ситуация и может произойти.

В пресс-службе Wildberries сообщили, что проблему должны решить в ближайшие дни.

— Вероятно, клиент приходит в момент, когда видит, что товар поступил на ПВЗ и не дожидается статуса «Готов к выдаче». Просит искать его заказ среди неразобранного товара. Рекомендуем дожидаться статуса о готовности к получению. Для этого нужно смотреть статус и детализацию доставки товара, — отметили в компании.

Однако девушка возразила: в приложении стоит нужный статус.

Ранее сообщалось, что на Вторчермете пункт выдачи Wildberries оставили открытым.