Роспотребнадзор встал на сторону екатеринбуржцев, которым «Аэрофлот» аннулировал билеты на Пхукет

Роспотребнадзор готов оказать содействие туристам, которые приобрели у «Аэрофлота» авиабилеты на Пхукет, сообщается в Telegram-канале ведомства.

Граждане, приобретшие авиабилеты на рейс Екатеринбург-Пхукет (Королевство Таиланд), «массово столкнулись с аннулированием указанных билетов из-за предположительного сбоя на сайте авиакомпании», говорится в сообщении.

«Роспотребнадзор напоминает, что аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. Предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой. После оплаты пассажиром, авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг», — сообщает Роспотребнадзор.

В ведомстве отметили, что аналогичной позиции придерживается Верховный Суд Российской Федерации, рассматривающий споры с потребителями в других сферах.

«Территориальным органам Роспотребнадзора дано поручение подробно консультировать пассажиров и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений. Также Роспотребнадзор рассматривает возможность подачи группового иска, если будет собрано необходимое количество заявлений от пострадавших», — сообщает надзорный орган.

Ранее «Аэрофлот» отменил сотни билетов, приобретенных на рейс Екатеринбург-Пхукет по ценам в десять и более раз ниже их обычной стоимости. Перевозчик объяснил произошедшую «распродажу» техническим сбоем.