По словам Рината Шайдуллина (пострадавший инвалид), когда он зашел в автобус, кондуктор потребовала от него оплатить проезд собаки-поводыря. Мужчина отказался, ссылаясь на соответствующий федеральный закон. Сначала женщина уверяла его в существовании Е-карты для собак, а после начала унижать и оскорблять, пишет портал 66.ru.

Кондуктор обещала выбросить Рината на улицу, называла его «нищим», спрашивала «зачем вообще он садился в автобус, раз не может заплатить за собаку», а после сказала, что с «больным», которого уже «наказал бог», не о чем разговаривать.

В это время один из пассажиров представился полицейским и предложил незрячего «выкинуть из автобуса вместе с собакой». После этого кондуктор продолжила: «Говорит, мы тебе руки-ноги переломаем, чтобы ты, богом обиженный нищеброд, вообще не смог кататься в автобусах и не выходил из дома, мол, зачем ты вообще куда-то ходишь?», — рассказал потерпевший екатеринбуржец.

К тому времени он уже доехал до конечной, однако угрозы и оскорбления со стороны кондуктора продолжались, в связи с чем мужчина решил набрать 112. Как только он вышел на улицу, автобус уехал. Мужчина рассказал о случившемся журналистам, но обращаться в полицию не стал. В транспортной компании знают об инциденте и проводят проверку, по итогом которой обещают принять меры вплоть до увольнения.