Абонент, в свою очередь, действия по оформлению подписки полностью отрицал. Более того, как следовало из детализации, бесплатного SMS-сообщения с короткого сервисного номера, которое должно было содержать код авторизации, на абонентский номер не поступало. Сам же сайт вообще оказался недоступен, что в принципе исключает возможность потребление услуги.

ОАО «МТС» Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области было привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере 10 000 рублей.

Проблема навязывания мобильных подписок является очень актуальной и неоднократно поднималась Управлением.

При этом Управление не раз отмечало сложность доказывания противоправных действий оператора. Показания средств измерений оператора, учитывающих объем оказанных услуг связи (данные биллинговой системы), в суде зачастую возводятся в ранг неоспоримых доказательств. Доказать свою правоту как абоненту, ставшему жертвой обмана, так и Управлению, привлекающему оператора к ответственности, благодаря «бесспорности» детализации счета крайне сложно.

Подобные случаи только доказывают, что к показаниям оборудования оператора в ряде случаев следует относиться критически. Если ошибки исключены, в рассматриваемом случае факт заказа услуги должен был зафиксироваться оборудованием оператора только при введении «секретного» кода из sms-сообщения на сайте. Но потребителю такое sms-сообщение не приходило, следовательно, код он не знал и ввести не мог. Между тем, «безошибочным» оборудованием оператора почему-то зафиксирован факт активации услуги. А если услуга активирована, то введение кода для ее активации не требовалось совсем, либо код не был настолько уж «секретным».

Управление призывает граждан быть внимательными и следить за состоянием лицевого счета.