О произошедшем тагильчанка рассказала порталу Tagilcity. По словам девушки, как только она села в приехавший за ней автомобиль, водитель сразу потребовал оплатить полную стоимость поездки. В противном случае, он откажется от заказа. Впрочем, так и произошло.

«Он позвонил диспетчеру и сказал, что отказывается от моего заказа. Я вышла из машины, хлопнув дверью, он вышел следом, перешел на личности, начал оскорблять меня и угрожать, что даст мне по голове», — рассказала порталу собеседница агентства. После конфликта девушка вызвала другую машину, которая приехала лишь через 20 минут:

«В итоге самое главное — я опоздала на встречу. После всего произошедшего мне позвонил менеджер Петр, извинился от лица фирмы и сказал, что извинение остается внутри компании, на всеобщее обозрение они извинение выносить не будут, а если мне что-то не нравится, то я могу обращаться, куда хочу».